党的十八届三中全会对深化财税体制改革做了重大战略部署,并对深化税收制度改革提出总体要求。2014年6月30日财政部提交的《深化财税体制改革总体方案》审议通过,《方案》为新一轮的财税体制改革提供了顶层设计,明确了税制改革的思路。2015年12月24日中共中央办公厅、国务院办公厅出台《深化国税、地税征管体制改革方案》,为征管体制改革制定了明确的目标,将创新纳税服务机制作为征管体制改革的主要任务之一。税制以及征管体制的改革进入深化阶段。纳税服务作为税收征管工作的重要内容,税制和征管体制的改革必然要求纳税服务的理念、方式和手段等都应随着改革的深入而变化。税务部门是一个垂直管理部门,基层税务机关直接面对纳税人提供纳税服务.本文研究基层税务机关乌兰察布市集宁区国税局优化纳税服务的工作,近几年集宁区国税局紧跟国家税收现代化的步伐,根据上级机关的相关工作要求,对纳税有关的服务进行了很多方面的优化,并且在相关的纳税服务举措出台后,收到了不错的成效。但是,这其中存在的一些问题仍然不可忽视,从实际纳税服务工作开展情况来看,仍然有纳税人权利保护不充分、纳税人办税不够便利的问题,征纳双方沟通不畅的问题也日益凸显。本文梳理乌兰察布市集宁区国税局在优化纳税服务工作方面的举措和取得的成效,从中发现问题、归纳总结问题并且分析成因,针对问题提出树立正确的服务理念、优化服务资源、优化服务内容、健全绩效考核机制、拓展社会化服务、加强国地税合作六个方面的进一步优化对策。