【摘 要】
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随着互联网技术的进一步发展,传统消费方式发生变革,网络购物市场越发繁荣。然而网购这一新兴消费方式在便利消费的同时也给处于弱势地位的消费者的合法权益带来威胁。远程消费模式的固有弊端所带来的的信息不对称引发了大量网络消费纠纷。为适应经济发展新需要、解决社会生活新问题,2014年《消费者权益保护法》进行了最新修订,正式将后悔权纳入法律的保护范围,这也是我国法治建设进程的重要一步。但法律具有局限性和滞后性
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随着互联网技术的进一步发展,传统消费方式发生变革,网络购物市场越发繁荣。然而网购这一新兴消费方式在便利消费的同时也给处于弱势地位的消费者的合法权益带来威胁。远程消费模式的固有弊端所带来的的信息不对称引发了大量网络消费纠纷。为适应经济发展新需要、解决社会生活新问题,2014年《消费者权益保护法》进行了最新修订,正式将后悔权纳入法律的保护范围,这也是我国法治建设进程的重要一步。但法律具有局限性和滞后性,难以应对层出不穷新问题。因此,需要进一步完善网购消费者后悔权相关规范,更好地为解决实际问题提供规范指引。以网购消费者后悔权为研究对象,首先阐述及界定了消费者后悔权的概念和性质,然后对权利性质进行辨析,并以此为基础揭示该制度的本质是保护消费者合法权益,其价值目标侧重于实现实质公平、社会整体效率以及维护真正意义上的契约自由。通过对我国网购消费者后悔权立法方面的主要内容及相关配套制度方面的研究,可以看到网购消费者后悔权在行使期间、适用范围、例外规定及过度使用等方面仍存在诸多问题亟待解决。鉴于我国在后悔权制度方面起步较晚,以英、德、法三个典型国家为例,阐述了域外国家消费者后悔权的规定及做法,以期对我国消费者后悔权提供借鉴。最后针对我国网购消费者后悔权存在的主要问题提出了相应的完善建议:细化权利行使期间,对期间起算点和长度分情况计算;拓宽后悔权适用范围,将微商和跨境电商纳入后悔权适用领域;通过细化条款规定、整合商品目录、设置确认程序等措施完善排除后悔权适用的规定;确立商品最低限额及建立网购消费者信用评价体系和黑名单机制来确保后悔权的合理使用。
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