信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势,信息化程度已成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要标志,更是我国进行产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。江泽民同志在党的十六大报告中指出,信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择,要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化的战略。目前信息产业不仅直接影响到整个国民经济的效率,而且已经成为整个社会经济系统的不可缺少的基础和命脉。优先发展信息服务业,有利于新兴服务业的快速发展,有利于传统服务业向现代服务业的转变,有利于服务业新的增长点的形成。①随着信息化时代的来临,中国移动作为我国的主要通信运营商之一肩负起了重要的使命,将以企业、行业为单位的集团客户作为信息化发展的重要切入点和发展群体,将面向集团客户推出信息化解决方案作为重要的营销手段。因此,本文研究的重点是集团客户市场的营销战略规划、实施及其保障体系。本文的研究目的是通过对目前通信行业集团客户市场的发展现状、内外部环境及发展趋势进行系统的分析,从而能够比较客观和准确地认识其战略营销的特点及核心竞争力所在,为我国通信行业的集团客户市场营销工作提供对策和建议。