【摘 要】
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随着上世纪70-80年代"婴儿潮"出生的人群进入结婚生子的人生阶段,以及近10余年来我国对服务业的认识逐渐加深,对更好、更新颖、更贴身的服务的需求也在日益增加。而对下一代的
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随着上世纪70-80年代"婴儿潮"出生的人群进入结婚生子的人生阶段,以及近10余年来我国对服务业的认识逐渐加深,对更好、更新颖、更贴身的服务的需求也在日益增加。而对下一代的抚育、教育和培养也越来越重视。在消费产品的选择上,这一代人也有着自己的习惯。 室内亲子乐园作为一项安全、卫生、适用年龄广、不受天气影响的游乐项目越来越多的被年轻父母接受。目前我国室内亲子乐园发展以天津市内六区为例,数量不少但水平参差不齐,服务功能普遍欠缺。同时存在着消费设置不合理、附属设施不完备甚至卫生状况堪忧等问题。 在分析了市场现状以及现有亲子乐园存在的问题之后,根据市场调查结果绘制了价值曲线图,在了解了顾客对何种服务要素更加关注之后,对顾客更为关注的服务要素特别进行了服务产品设计,对价值曲线进行了创新,并按照创新后的价值曲线以及实际情况设计了新的服务产品。通过选址创新,解决了交通、附属设施、设备卫生等一系列问题,并通过消费设置创新解决了强制消费、消费浪费等问题。 同时依据75-85年出生的家长的消费、认知习惯进行了营销策略的组合,以网络为主要媒介,以体验营销为主要手段。旨在进行准确、高效的营销,对成本进行有效控制的同时达到营销最佳效果。
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