随着人力资源在企业管理中的重要性日益凸显,企业对人力资源管理日益重视,尤其是重视企业绩效管理。基于此,论文立足于企业绩效管理现状,以ZT集团营销部门为例,对该部门的绩效管理方面的问题展开研究,旨在构建新的绩效评价体系,充分发挥人力资源的优势,提高人力资源管理效率。首先,论文对ZT集团营销部门绩效评价现状研究后得出:公司设立专门的绩效考核机构和负责人,设定了绩效考核指标、绩效指标标准、绩效考核等级等相关绩效评价制度;分析后发现现有绩效评价制度存在评价指标较单一、权重设置不合理、忽视员工学习与发展方面的问题并得出管理者缺乏绩效考核的全面认识、片面重视业务考核、设计指标缺乏专业性以及缺乏动态管理等原因造成以上问题。其次,构建ZT集团营销部门绩效评价体系。第一,运用平衡计分卡将部门发展目标确定为财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度;第二,按照指标确定相关原则,确定财务维度、客户维度、内部运营维度、学习与成长维度的KPI指标,构建了4个一级指标和18个二级指标的绩效评价体系;第三,运用层次分析法确定关键绩效指标的权重;第四,确定各维度下的关键绩效指标评价标准,以此作为该部门的绩效评分主要依据,并按照绩效申诉流程进行申诉;通过问卷调查法,对优化后的绩效考核指标进行满意度评价。最后,论文从加强部门人员管理、完善部门制度管理、优化部门信息管理等方面入手,提出了保障ZT集团营销部门绩效评价体系的措施。论文采用案例分析法,运用平衡计分卡、关键绩效指标、层次分析法等绩效评价的相关研究方法对ZT集团营销部门的绩效评价体系进行分析,构建了适应部门发展的绩效评价体系。论文在选题和研究方法上均具有创新性,其研究结论对营销部门的绩效评价具有参考意义,旨在提高理论研究在实际中的应用性。