基于4Cs理论的崇礼太舞滑雪旅游度假区营销策略研究

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2015年7月31日,北京和张家口成功获得第二十四届冬季奥林匹克运动会的举办权,由此,北京与张家口正式从申奥阶段转入七年的筹办阶段。奥运会作为全球影响力最大的综合性赛事之一,无疑将会促进我国冰雪产业的快速发展。从政府的宏观政策、我国经济的稳速增长以及崇礼滑雪产业的发展态势来看,位于崇礼县的太舞滑雪旅游度假区不但拥有得天独厚的优势,而且有着无限的发展潜力。
  本文以崇礼太舞滑雪旅游度假区营销现状为研究对象,调查该度假区在满足消费者需求、产品价格、为消费者提供便利以及与消费者沟通四个方面的现状情况,发现其在营销过程中存在的问题,并提出针对性营销对策。文章将有利于相关部门了解掌握太舞滑雪旅游度假区的发展现状,希望为度假区的管理人员提供相关的营销依据以及为相关政府部门制定更加合理的政策和发展规划提供参考。
  本文运用文献资料法、实地调查法、问卷调查法、访谈法等研究方法,从4Cs营销理论的四个维度进行分析,得出如下结论:度假区无论在消费者需求的多样性方面还是在层次性方面都有待改善;滑雪价格能够被大多数消费者所接受,但在娱乐购物价格方面却远远超过了消费者的支付能力;为消费者提供的便利有寻人广播、失物招领、宠物免费寄存以及手机充电,但由于雪场不提供广播寻物启事的服务导致消费者产生了不满的情绪;与消费者之间的沟通存在单向性,即企业的相关营销信息传递给了消费者却没有收集、处理消费者对相关营销信息的反馈。本文针对太舞滑雪旅游度假区营销策略中存在的问题提出以下建议:建立消费者信息资源库,满足消费者需求的多样性和层次性;降低消费者货币成本,缩短时间成本,转换精力、体力成本;为消费者提供交通以及交通信息便利;与消费者实现双向沟通并成立专门的消费者信息反馈部门。
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