消费者在社交购物网站中的光顾及购买意愿研究

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互联网改革和一系列科技进步在很多方面改变了人们的生活,许多消费者已经开始从实体店购物转向了网上购物,并且消费者们也越来越依赖他们社交网络中的集体智慧来形成购物决策,比如,阅读评论和向其他消费者寻求建议,和与他人分享购物经验等。随着这种趋势,社交购物网站正在逐步走上电商舞台。这类网站很好地聚合了社交网络技术和电子商务技术。近年来,社交购物网站享有非常高的用户增长率并且受到了很多风投的青睐。尽管社交购物网站发展非常迅速,并且得到了很多实践从业者的关注,然而很少有学者关注社交购物网站这种创新性的应用网站,尤其是消费者在这类网站上的购买行为。因此,本论文旨在填补这一空白,并研究消费者在社交购物网站上的光顾和购买意愿。之前研究指出消费者通常基于两种价值来源因而喜欢网上购物:功利价值和享乐价值。然而,在传统的实体店购物的研究中,研究人员发现,与他人进行交流和联系的社交需求也是消费者购物的一个重要的动机。社交购物网站可以把许多消费者连接在一起,在一定程度上拓展了消费者购物时的社交活动。因此,在该论文中,考虑三种购物价值,即功利价值,享乐价值和社会价值。为了研究这三种购物价值的影响因素,该论文基于刺激-有机体-反应(Stimulus-Organism-Response)的框架建立了研究模型。研究模型考虑了社会影响因素和网站设计因素作为自变量。三种购物价值作为中介变量,调节两类自变量与消费者在社交购物网站上的光顾和购买意愿之间的关系。该论文采用了调查问卷的研究方法,研究对象选取了中国的其中一个最热门的社交购物网站上的注册用户。最终收集到了349份数据。论文采用了偏最小二乘法来分析研究模型。具体的分析包含两个部分:测量模型分析和结构模型分析。分析结果表明:1)专业性感知、相似性感知、善意性感知和产品流行性感知等社会影响因素以及网站设计因素中的产品推荐支持都能积极地影响功利性购物价值;2)专业性感知、相似性感知、善意性感知等社会影响因素以及网站设计因素中的产品推荐支持都能积极地影响享乐性性购物价值;3)相似性感知、善意性感知等社会影响因素以及网站设计因素中的社会交互支持能够积极地影响社交性购物价值;4)三种购物价值都会影响消费者对社交购物网站的光顾意愿;5)只有享乐性购物价值和社交性购物价值会影响消费者在社交购物网站上的购买意愿,功利性购物价值对购买意愿并无直接影响。本研究丰富了对消费者在社交购物网站上的光顾和购买意愿的全面理解;并且对购物价值、社会影响等方面的研究均有理论贡献。另外,本研究为社交购物网站的运营商以及相关从业者提供了一些有价值的建议,尤其是在网站设计方面。最后,本论文也指出了研究中的一些不足,以及提出了对未来相关研究的意见。
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