成立于2010年8月17日的昆明轿子山旅游开发区,管辖着昆明市北部原东川、禄劝、寻甸最远的九个乡镇,区域经济发展严重滞后。由于有着良好的生态环境,特别是有国家级自然保护区轿子山等自然资源,发展旅游业,促进地方经济、改善民生成为轿子山旅游开发区的第一目标。旅游业是一个涉及面宽、综合性强的行业,与诸多其他行业有着很强的关联性。旅游开发中涉及到的属地管理部门、旅游开发企业、开发所在地的社区居民都有着各自不同的发展诉求和利益诉求。特别是对于新成立的开发区,各种不同目标和利益诉求更是有着巨大的冲突和反差。随着旅游开发的不断推进,这种冲突已经从影响开发进度变成了对旅游开发的制约,属地政府不能有效推进旅游发展,开发企业没有获得预期的收益,社区居民的生活条件没有得到改善。因此,必须分析各方利益诉求,探寻解决冲突的方案,最后形成解决冲突的方法以平衡各方利益促进各方都能从旅游开发中得到利益,才能实现轿子山旅游开发的健康、持续、快速发展。本文通过理论与实证相结合的研究方法,综合运用管理学、社会学、旅游学等相关学科的知识,通过对轿子山景区开发过程中各利益相关者利益冲突的研究,分析制约景区开发的深层次原因,提出利益冲突协调策略,从而为景区规划调整、解决民生问题、提升开发品质和促进影响旅游开发提供有价值的参考。全文共分为五章。第一章为本文的研究背景、内容、意义、方法和路线。第二章为理论基础及国内外相关研究,为本文提供理论依据和实例参考。第三章阐述利益相关者的共同利益和社区居民与旅游开发企业、社区居民与属地政府及旅游开发企业与属地政府利益冲突的表现。第四章从旅游开发带动社区发展不足、开发企业的自利性、属地政府管理缺失三方面分析了各类利益冲突的成因。第五章为提出解决利益冲突的策略,并为未来昆明轿子山旅游开发区旅游开发提供参考。第六章为结论与展望。