航空物流服务商是航空业中第三方物流服务的重要支撑者,其作用在航空物流企业中的地位更是举足轻重的。航空物流企业面临以下迫切解决的问题:如何客观评价物流服务商;如何正确选择物流服务商;如何科学管理物流服务商;如何才能真正做到高效方式去达到航空物流业中服务最优和成本最低之间的平衡。对这些问题的讨论和研究也是本文研究的目的。本文对物流服务商进行绩效评价和管理研究,主要是从航空物流公司的角度,针对整个物流运输组织、实施等活动进行研究和对物流服务商的评价,运输活动不限于本企业的运输活动,而是对于其货物的整个运输过程全程的关注和管理,根据航空物流公司总的战略目标,一定时期内对第三方物流的选择,对航空物流服务商的进行绩效评价和全面的管理,从而实现整个物流活动高效的目的。本文主要从物流运输相关知识分析、绩效评价指标体系和指标设置、绩效评价方法研究、具体物流运输绩效的案例分析与评价等角度着手进行研究。从点到面进行分析,找出一套适宜货运航空公司的货运服务商的评价体系和管理体系。