网络社会对旅游行业的推动

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网络正在以历史上任何一项发明前所未有的速度改变着全球经济、企业的经营模式,乃至每个人的生活。随着物质生活水平的提高,人们对休闲娱乐有了更加强烈的需求。旅游无疑是人们放松身心、亲近大自然的绝佳选择,网络社会的变迁在某种程度上促进了旅游行业的快速发展。从产业运行的角度看,旅游业处理的是人、物、信息和资金的流动,它的实质是通过信息流引导人(游客)的流动以及服务的合理配置,实现顺畅运转,无缝配合。网络社会的出现伴随着海量信息的产生,这一过程必将促使旅游商业模式和旅游价值链发生变化。“UNS战略”即Ubiquitous Network Society(无所不在的网络社会),将对旅游行业的发展产生巨大的推动。本文以分析总结现阶段的旅游信息化应用和提供前瞻性见解为指导思想,应用价值链理论、消费者行为学、长尾理论、博弈论等知识,结合旅游经济学和信息技术的相关应用,系统分析了Web2.0时代新型旅游商业模式特征和“UNS战略”下基于旅游六要素的相关解决方案。内容如下:首先从宏观层面比较了互联网出现前后旅游价值链的变化,并通过理论与具体案例的结合分析了Web2.0社区网站和搜索引擎对新型旅游商业模式的影响。接下来,在对“UNS战略”概念解读的基础上,以奥运会为背景,运用旅游者均衡理论、情景感知服务模型、闲暇层次理论等,提出了基于旅游六要素的相关解决方案。并根据景点介绍及门票服务、食宿服务、交通服务、购物服务、位置服务、娱乐休闲服务的分类逐一举例分析。最后,总结概述了旅游业对我国经济发展的促进作用以及奥运经济对旅游产业的影响。并提出在新技术和新应用层出不穷的未来,接口捆绑、联盟合作,网络时代的旅游立法,信用机制的建立等可以进一步深入研究的方向。
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