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随着六西格玛(6σ)管理理念在企业的实施和推广,不良质量成本(COPQ)逐渐取代了质量成本成为指导企业提高质量,降低成本,追求卓越绩效的方法和工具。不良质量成本作为六西格玛管理的一个组成部分,越来越受到学术界和企业界的关注。 本文首先对六西格玛管理理论的核心特征、统计意义和特点进行了简要的论述,分析其受到越来越多的企业关注的原因;其次,通过将不良质量成本与质量成本进行比较,揭示了质量成本理论的局限性,找出两者之间的联系与区别,分析不良质量成本适合六西格玛管理要求的原因;