企业将非核心业务外包已成为当今市场竞争的一种手段和趋势。目前由3PL集配中心提供服务外包已成为制造企业在快速变化环境下应对不确定性的一种战略选择。3PL集配中心通过与制造商和供应商群的合作,较集中地控制了供应链的物流、库存和客户关系资源,其工作的好坏直接影响着供应链的稳定。但是,由于信息的不对称性,3PL集配中心的具体行动无法被相关利益主体观察到,从而容易导致其败德的出现,即道德风险问题,使合作伙伴的利益受到损害,进而影响到供应链的稳定。鉴于此,本文拟研究3PL集配中心的服务合同及其激励机制,为供应链节点企业与3PL集配中心之间的合作提供理论参考。首先,介绍了服务外包的基本理论知识,重点介绍了服务外包中的正式合同激励理论和关系契约激励理论。其次,针对3PL集配中心与供应链节点企业的协同服务合作展开了研究,分析了供应链节点企业参与协同的动因,探讨了3PL集配中心协同服务的主要特征,并提出了相应的策略。研究认为3PL集配中心协同服务一定程度上弥补了非协同合作下3PL集配中心服务决策代理模式的一些不足,有利于提高供应链节点企业对资源的控制力,有利于信息、知识的交流和外包成本的节约。然后,针对制造商对3PL集配中心服务的监督行为,提出了一种制造商监督下的3PL集配中心服务合同,探讨了制造商监督下的合作激励机制。通过对服务合同的分析,论证了该服务合同的一些主要性质,验证了制造商监督的可行性。结论表明,这一合同可以形成一种有效的内在激励机制,可以激励3PL集配中心努力地工作,同时制造商的期望收益可以得到增加。最后,针对诸如客户关系维护等3PL集配中心增值服务的事后不可验证性和价值难以描述性的特点,设计了基于委托代理理论的关系契约激励机制,分析了贴现因子对关系契约激励效果的影响。结论表明,关系契约能有效激励3PL集配中心努力工作,且当贴现因子足够大时,关系契约能激励3PL集配中心实施最优努力,实现服务产出的系统最优。