2020年6月8日,习近平总书记赴宁夏吴忠市利通区金星镇金花园社区,了解社区民族团结、社区创建、为民服务工作情况。习近平总书记指出:“基层工作非常重要,共和国的大厦就靠我们基层撑着。”金花园社区曾荣获“全国民族团结进步模范集体”,金花园社区既是民族团结进步工作的成功典型,也是各民族和睦相处的生动缩影。民族地区创新社会治理是保障和改善少数民族群众的民生,促进公平正义,增强民族地区发展活力,提高民族地区社会治理水平,促进社会稳定和长治久安的重点。而这一过程,需要政务新媒体的参与。本文以吴忠市金花园社区为切入点,从政务新媒体和社区治理的角度,结合实地调研、问卷调查和对社区公职人员的访谈,了解地方管理者的社区治理理念和社区管理模式,同时侧重于探究政务新媒体在金花园所发挥的作用和功能。最后研究发现,社区政务新媒体存在内容缺乏全面性和创新性、与居民耦合性不足、建设运行管理不健全等问题,而这些问题受到多元治理主体缺失、思想转变不彻底、资金和人才匮乏等方面的影响。本文在此基础上,就金花园社区政务新媒体存在的问题及原因进一步提出优化策略,即基层政府全面优化行政理念、政务新媒体强化服务效能、完善相关制度建设。以期为金花园社区运行政务新媒体提供思路,也为其他民族地区社区政务新媒体发展提供思考,充分利用政务新媒体推动社区治理。