针对全日制硕士专业学位教育满意度展开调查研究,采用定性分析和定量分析相结合的研究方法,对全日制硕士专业学位教育学生满意度进行评价,并反馈全日制硕士专业学位教育的学生感知质量优劣。旨在改进全日制硕士专业学位教育质量,提高学生满意度。研究借鉴了服务营销和企业管理领域的利益相关者理论和顾客满意度理论,同时运用改进的瑞典顾客满意度指数模型SCSB,对全日制硕士专业学位教育学生满意度进行了实证研究。本文首先阐述了利益相关者理论,顾客满意度理论的基本观点,并对这两大理论在学生满意度方面的应用进行了分析。接着,借鉴前人的研究以及瑞典顾客满意度指数模型结构,构建了全日制硕士专业学位教育学生满意度指数模型,该指数模型选取了学生期望,学生感知,学生满意度,学生忠诚,学生抱怨为一级指标。在指数模型的基础上,为确保测评体系的科学和严谨性,将以确定的观测变量即三级指标转化为问卷中的具体问题,得出了本研究的问卷。本调查共选取了4所有代表性的高校,调查对象是在读的全日制专业学位硕士研究生。本文对收集到的数据进行了样本分析,调查指标的分析,满意度现状分析,得出了主要结论,并提出了相关的对策建议。学生满意度不仅为全日制硕士专业学位教育的学生提供了反馈的渠道,有助于高校进行针对性的改进,也有助于社会更好地认识全日制硕士专业学位教育这一新兴的教育形式,对推进全日制硕士专业学位教育的可持续发展有着重要的理论和现实意义。