随着我国经济社会的不断发展,市场经济的转型与升级,旅游行业的发展呈现出一个新的态势,2014年全国旅游行业增加值约2.7万亿元,同比增长11.5%,远远超过同期GDP增长幅度。随着时间的推移,旅游行业作为拉动经济增长的战略性支柱产业,在国民经济中的地位和作用将会越来越明显。国内的旅行社随着我国计划经济到市场经济的转型,也经历了从无到有、从发展到崛起的历史阶段。旅游产业作为国民经济重要服务行业,与其他行业一样在不同的历史时期呈现出不同的特点,在服务民众文化的同时,也参与市场竞争。旅行社作为旅游业的发展的重要参与者,是推动行业发展的重要力量。当然,在旅游业整体蓬勃发展的过程中,国内从事旅游经营业务的旅行社也同时获得了与时俱进的长足进步。然而,与西方旅游业发达国家相比,我国旅行社的发展无论是在内部管理还是规模方面都存在着巨大的差距,其差距大约在30年左右。我们需要对旅行社的发展给予足够的重视,对其存在的问题要采取积极的手段来解决。本文以CD国际旅行社作为案例,采用了PEST、SWOT等工具,分析我国旅行社在目前发展中所面临的困境。本文共分为五个部分,第一部分内容是关于写作背景的介绍,了解一下旅游行业发展的大致情况,同时从实践和理论两个角度出发分析文章的写作意义。第二部分介绍了旅行社服务营销策略相关理论,为后续分析提供理论基础。第三部分介绍了CD国际旅行社发展状况以及行业环境。通过SWOT分析方法来对CD国际旅行社进行了深入的分析。第四部分主要从营销的不同要素入手,包括产品、服务、流程、价格、推广等着手,分析CD国际旅行社在营销中所面临的问题。第五部分是在前文理论分析的基础之上,对CD国际旅行社未来营销中应当采取的改进策略。本文的核心是充分利用CD国际旅行社所拥有的竞争优势,对影响其发挥竞争优势的不利因素进行改进,同时要根据时代的变化,将营销方式的重心由线下调整为线上。笔者希望通过本文的写作为整个行业的发展提供可供参考的意见,为行业的健康发展,为我国旅游业的迅猛发展提供动力。