随着城市化进程的深入,百姓对租赁房的需求也在不断增加。由于当前住房租赁市场发展存在不少问题,在这关键时期,银行主动承担起提供金融产品以及服务的责任,试图从根源处解决社会痛点。由于当前该项业务尚未有成熟的经验可以借鉴,在业务推进中,诸多问题开始显现出来。目前租赁业务发展进展缓慢,且银行业务的同质性较高,因此,必须对住房租赁业务流程进行改进,以此来推动业务发展。本论文以J银行住房租赁业务为例,结合工程管理所学知识,对该业务流程进行分析,找出住房租赁业务在各流程存在的缺陷。在研究方法上,利用流程图对当前租赁流程进行描述。既有定性分析也有定量分析,可以在方案设计时较好考虑风险因素及后续实施时在资源有限的情况下尽可能地控制住重要的影响因素。在找出流程问题的关键影响因素后,作出优化改进设计,并将改进方案加以实施。在实施完成后,对比实施结果前后的工作人员的评价,应用统计学中的两样本t检验方法进行检验,结果显示满意度显著提升,可以看出改进效果显著。本论文运用定性和定量的分析方法,从J银行住房租赁业务流程存在的实际问题出发,对影响业务流程的各个因素进行分析,提供了解决问题的方案和思路,促进了J银行住房租赁业务健康发展。此外,随着住房租赁市场的不断深入发展,越来越多涉入这个行业的金融及中介机构将会面临和J银行业务发展过程中相似的问题,同时也为同业及其他相关机构在租赁管理上提供了一定的借鉴。