平台型企业价值共创实现路径--基于赋能视角的双案例研究

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近年来,伴随着互联网新媒体、数字化信息等技术的普及和应用,平台共享经济逐渐成为产业转型升级的引领者和推动服务经济发展的新引擎。赋能作为平台共享经济下的一种创新型价值创造手段,它借助于数字信息技术日益改变着传统的产业链和价值链,引起了学术界的广泛关注。“赋能组织”作为新时代平台型企业演进的重要趋势,如何通过赋能实现价值创造逻辑重塑,进而帮助组织或平台把握发展机遇和创造市场优势。价值共创作为平台型企业赋予的鲜明特征,能够使组织打破原有封闭的环境,开放组织边界,形成成员间不同层次的互动,促进不同价值主体之间资源、能力和创新整合。在平台型企业的演进过程中,赋能与价值共创之间的具体联系及影响需要进一步研究和讨论。
  针对这一研究缺口,本文尝试引入赋能新视角,采用探索式双案例研究方法,基于平台型企业演化成长的不同阶段,试图研究平台型企业如何通过组合赋能实践来促进与不同主体间的价值共创过程,进而推动互动环境的完善构建和资源的有效整合,最终实现对平台型企业价值共创路径的重塑。本文通过双案例研究深度剖析两家不同行业的代表性平台型企业,总结其成功的关键发展历程,结合价值共创理论的演进脉络,将平台型企业赋能价值实现过程归纳为三个阶段:试点阶段、复制阶段和拓展阶段。在此基础上,基于赋能理论,从顾客赋能、平台赋能和生态赋能三个层面分析了平台型企业赋能促进价值共创的实施路径,以及在此过程中三种赋能与不同层次的价值共创的交互关系和作用机理。结果表明,赋能与价值共创具有阶段匹配特征。在试点阶段,顾客赋能促进了基于顾客体验的价值共创过程;在复制阶段,平台赋能促进了基于服务主导逻辑的价值共创过程;在拓展阶段,生态赋能促进了基于服务生态系统的价值共创过程。最后,本文构建了基于赋能视角下平台型企业不同成长阶段的价值共创路径实现模型。
  本文尝试性的从赋能视角出发去探索平台型企业价值共创过程的演变逻辑,以对比性案例分析的方式将赋能、价值共创与平台型企业吸纳到统一的分析框架内,结合价值共创研究演进脉络的特点研究了不同阶段赋能与价值共创的交互机制和内在机理,打破了赋能和价值共创理论研究的边界。此外,与传统赋能理论强调组织或个体研究不同,本文将赋能视角扩展到整个平台生态系统中,采用从微观到宏观的递进脉络揭示平台型企业重塑价值共创逻辑的一般规律,对平台分享经济下的赋能赋予了新的时代内涵,并且厘清了平台赋能的必要条件和过程等重要问题。
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