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危机是由于信息沟通发生了断裂从而使事件的产生在短时间内产生让人惊讶或出乎意料的非常规现象, 因此良好的信息沟通在危机管理中所发挥的作用是毋庸置疑的。本文以S A R事件为个案, 分析了在S A R S 危机的管理过程中信息沟通系统所产生的一系列问题, 并从信息沟通系统建设和完善的角度有针对性地提出了建议。