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移动互联网社交对移动通信消费的替代关系一度成为研究分析的热点话题,通过对两者替代关系的深度研究,将有利于认清移动互联网社交产品与移动通信产品之间的相互关系,从而更好推动互联网行业与通信行业的协同发展。但现有的研究分析主要集中于宏观描述,大多未深入探讨移动互联社交和移动通信存在替代关系。但两者之间的替代关系如何形成?是否产生替代?产生信息服务替代的影响因素有哪些?这些问题都缺少相关研究文献。 笔者关注移动互联网社交对移动通信消费的替代关系,采用多种研究方法对两者替代关心进行深入研究。首先,在文献研究的基础上,界定了移动互联网社交、移动通信以及替代等关系等关键词的定义,从而清晰界定研究所要解决的问题。其次,通过对广州移动用户消费二手数据研究,深入分析移动互联社交和移动通信之间的相关形态发展趋势,以及在不同人群中产生替代的表现。最后,围绕用户消费时前台行为和后台行为两大环境,通过对目标样本进行深度访谈并加以编码分析,进一步分析产生替代的原因,以及替代关系在用户不同消费环境下的适用性。 通过以上方法,分析得出本文的研究结果:(1)虽然移动互联社交能够对移动通信产生替代,但当前产生替代行为的用户占比并不高。(2)影响信息服务替代产生的主要影响因素是用户期望因素,两者只在用户看作刚性需求的后台交流行为中产生替代,且移动通信在满足后台行为的表现更优。在用户前台交流行为中并没有产生替代关系。(3)移动互联社交与移动通信的融合将是发展趋势。 研究结果给通信运营商和互联网运营商提供启示:要想发展移动互联社交市场,除了要不断加强技术创新,提升市场供给能力外。同样重要的是培育用户使用移动互联社交的习惯、引导用户构建移动互联上的社交圈、挖掘和刺激用户前台行为,最终让用户养成移动互联社交的刚性需求。