随着“互联网+”时代的强势登陆,电子政务无疑是今后公众获取公共服务、进行参政议政的重要平台。作为电子政务的服务终端,政府网站是政府向公众提供信息及服务的重要和主要窗口,同时也是政民交流互动的重要平台。因此,如何建设政府网站便成为电子政务建设过程中的核心问题。最开始时我国建立的政府网站存在着很多的不足,例如,公众想要通过网站了解政府发布的信息,但这些信息往往会出现更新不及时的情况,再或者公众通过网站向政府咨询一些信息,而政府往往不能够及时回复,像上述的这样还有很多问题,因此就造成了大量“僵尸网站”的存在。2015年三月的政府网站普查中发现了很多问题,通过大力筛查之后很多问题得到了改善,但目前依旧存在着很多方面还不够完善的情况。使用率较低、服务水平不高、在线服务项目匮乏、网站的便捷性和实用性低下、定位模糊等仍是我国多数政府网站亟待改善的问题。少数网站甚至还存在“僵尸”、“睡眠”情况。目前学界对政府网站使用的相关研究,主要集中于对政府网站的初始采纳领域,而对持续使用行为的研究并未得到足够重视,此现象导致了此领域的研究视角长期局限于信息技术采纳理论框架。现实情况是,政府网站的成功并不由用户的初始采纳意向决定,而是更多地取决于公众对政府网站的持续使用意向。基于此,本研究旨在挖掘出能对政府网站的公众持续使用意向产生显著影响的因素,并通过对其影响因素的加强提升,为提高政府网站的公众持续使用意向做出一定贡献。在文献分析方面,对大量现有相关领域文献进行回顾总结,参考技术接受模型(TAM)、信息系统成功模型(D&M模型)、期望确认理论(ECT)等相关经典理论,以信息系统持续使用模型(ECM-ISC)为理论基础,并结合本文研究对象即政府网站的实际情况,引入感知易用性、信任、服务质量以及网络外部性四个影响因素,本研究构建了政府网站公众持续使用意向的理论分析模型,旨在发现公众对政府网站的持续使用意向产生的内在逻辑与机理,弥补关于公众持续使用政府网站的研究缺失。在实证研究方面,运用SPSS19.0对问卷数据进行分析,并通过AMOS20.0对本研究构建的假设模型进行结构方程模型分析,研究结果显示感知有用性、满意度、服务质量、网络外部性对政府网站的公众持续使用意向有显著正向影响。