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成立于1994年的北京亦庄供电公司(以下简称亦庄公司)坐落于北京经济技术开发区,它隶属于北京电力公司,是一家区域综合型供电公司。2004年,在北京电力公司整体建制调整的大背景下,亦庄公司经历了成立10年以来最大的一次改革,公司管理模式由成立之初的纯经营管理型区域供电公司迅速转变为集生产运行、投资建设、经营管理的区域综合型供电公司。随着开发区经济的迅猛发展,亦庄公司也在区域经济发展中受益颇多,并连续三年保持主营业务各项指标增幅在20%以上,成为北京电力公司下属各分公司中发展最快的公司。 对于亦庄公司这样一个技术密集型企业来说,如何对员工特别是专业技术和技能人员采取有效的激励,刺激他们不断提高专业技术与技能水平,并为他们提供发展的平台,将公司人力资本有效地转化为人才资本,为公司的快速发展提供人才保障是亦庄公司近几年发展所面临的重要课题。亦庄公司自2004年调整以来,从公司决策层来说比较重视对员工的激励,但由于公司在员工激励方面的机制不健全,激励方式和手段比较单一,总是认为通过奖金或物质奖励就可以达到对员工的激励,片面的将激励理解为就是对员工进行物质奖励,长此以往就造成了激励的效果每况愈下,甚至有的员工对于激励已经处于一种麻木的状态,在公司范围内形成了一种大投入大激励、小投入小激励、不投入不激励的怪现象,不仅没有收到激励应有的效果,反而在员工中造成了一种错误的认识,甚至挫伤了一部分优秀员工的工作热情,更可怕的是公司员工上下形成了一种消极的氛围,对年轻员工造成了不好的影响,同时也无形中增加了企业的经济压力。由此可见,公司员工激励问题直接影响到公司人才培养和储备,直接关系到公司今后健康的发展。 国内外有关于员工激励方面的成熟的理论研究,主要集中在心理学方面、组织行为学方面和现代人力资源管理实践方面。而早期心理学对人的动机与需求研究奠定了现代员工激励研究的基础,这些早期心理学理论在大量实证研究的基础上,不仅使人们认识到人们内在需求的存在和变化,而且也让我们认识到物质奖励不是人员激励的唯一形式,非物质的奖励同样具有激励作用。在早期诸如动机理论、需求理论、学习理论等心理学理论研究的基础上,逐步产生了近代如期望理论和激励理论的研究和探讨,这些近代理论研究首先认同早期相关研究成果,但随着社会环境的变化、经济环境的变化等多方面因素,他们通过大量的取证研究,对早期动机理论进行了完善,使其在现实生活中更具实际意义。如奥尔德弗(Clayton Alderfer)提出的ERG理论就是在马斯洛的需求理论基础上进行了完善,并对马斯洛需求理论中一直没有很好解释的问题进行了弥补,ERG理论的提出对人的需求有了更加直观的了解,认识到了人的需求的多元性和可变性,对人员激励管理提供了有力的理论基础。在众多早期心理学理论研究的基础上,组织行为学和人力资源管理学相继产生和不断完善并发展至今,而有关员工激励问题的相关理论研究也逐步成熟,如公平理论、X、Y理论、强化理论等等,他们都是在通过大量的事实取证来不断揭示人力资源管理的方方面面的问题,而其中员工激励就是这些现代理论所要研究的重要问题之一。如公平理论就是研究公平性在员工激励中的重要作用,并指出公平对员工精神作用将直接影响员工的行为和绩效;又如强化理论就是研究员工激励的不同途径所产生的不同效果,提出员工激励分为正强化、负强化、不强化和惩罚四种形式,并指出可以通过不同的强化途径,对员工的行为进行引导和激励等等。可以说,国内外对于员工激励问题的研究一直在不断深入地开展,并日趋成为人力资源管理中的一个重要课题被人们所关注,而驱使研究人员不断探索的最主要原因之一就是,员工激励的成功与否不仅仅影响员工自身的行为和绩效,更主要的是员工的行为和绩效将直接关系到企业的生存与发展。 面对亦庄公司在员工激励方面所存在的问题,首先应该了解和掌握公司的组织结构、人员组成和公司岗位设置等各项基本情况,并分别了解公司在员工激励方面的现行策略和手段,分别深入地考察公司在物质激励方面和非物质激励方面所采取的方式和措施,从而找出造成公司员工激励欠佳的根源问题所在,以此为主线开展分析研究,并就员工激励提出有针对性的合理化建议和实施策略。 笔者在借鉴国外有关员工激励理论研究的基础上,通过对亦庄公司有针对性地分析研究,提出为了保证公司健康、持续的发展,公司应尽快转变观念,用现代企业人力资源管理思想来指导和解决公司员工激励所面临问题。首先要逐步建立健全公司人力资源管理机制,树立适合企业长期发展的员工激励体制,逐步拓展多元化激励模式和策略,特别是要注重双管齐下,即物质激励和非物质激励相辅相承,发挥两种激励模式的互补功效,尽快改变目前激励模式单一的局面,并在今后尽量避免出现激励策略与手段单一的现象。同时,亦庄公司在员工激励过程中应该充分认识到,公司对员工实施物质激励固然重要,但其风险性较大,如果公司过于依赖物质激励,不仅加大了企业经济成本压力,同时随着时间的推移,长期的物质激励很有可能给企业带来消极的负面影响这一不容忽视的事实。因此,亦庄公司在员工激励问题上必须结合公司的实际情况,并注重员工多元化和个性化需求的特点,以解决员工个性化需求如职业发展、素质提升等为激励的宗旨,力争为员工设计不同的个性化激励方案,在必要的物质激励的基础上,加大非物质激励手段和措施,充分利用和发挥非物质激励对员工的作用。 通过对亦庄公司员工激励案例的分析与研究,找到了适合公司发展的员工激励策略,对亦庄公司今后的健康发展和人力资源管理都具有积极的作用。然而,也应该认识到亦庄公司员工激励案例的解决方案所存在的局限性和不足,而这正是今后不断探索相关员工激励问题的原动力。