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在国际上银行业务外包蓬勃发展的背景下,我国银行已经认识到业务外包给银行带来的各种收益,开始了业务外包的实践。但在我国银行业务外包的发展初期,银行业务外包遇到了许多问题,业务外包向银行引入了众多风险,也有不少银行始终对于业务外包秉持迟疑否定态度。在这种背景下,本文力图通过分析给我国银行业界提供客观认识当前风险,有效提高风险管理,合理进行决策的参照。
通过对我国银行业务外包的发展状况、发展需求作出分析,考量业务外包对我国银行发展所能起到的重要作用,本文确立了我国银行有必要引入业务外包策略的基本观点。经过客观分析我国银行业务外包的风险水平和风险管理水平,结合银行风险管理理论和国际银行业务外包风险管理经验,本文提出了加强我国业务外包风险管理的若干建议,力图通过改进风险管理促进业务外包的发展,使我国银行切实享受到业务外包可能实现的收益,促进银行加快发展,提高竞争力。
本文主体部分包括五章,通过理论基础分析、现状和动因分析、风险揭示、风险的宏、微观管理对策探讨这一写作脉络,逐次深入的开展分析。
第一章,基础理论分析。界定了银行业务外包的概念,运用经济学理论分析了银行开展业务外包的理论基础,总结了国内外对于银行业务外包研究的进展。
第二章,我国银行业务发展现状和需求分析。首先概括了国内外银行业开展业务外包的状况和特点,点出本文研究现实基础。然后结合我国银行改革发展的内在要求和激烈竞争的外在压力下,论述了业务外包对于我国银行所能起到的节约成本、借助外包机构专业优势、集中资源发展核心竞争力等等诸多效用,夯实了我国银行运用业务外包战略的实践需求,确立了我国有必要发展银行业务外包的观点。
第三章,银行业务外包的风险和我国的风险状况分析。采用了一般到具体的分析方法,首先运用银行风险理论的框架,结合业务外包的特点,提出了银行业务外包的十六项风险。然后分析指出我国外包商存在的不足和问题加大了我国银行业务外包风险。最后针对我国银行的主要业务外包领域——信息技术外包和信用卡业务外包的风险做出具体分析评估,揭示了我国银行业务外包的主要风险所在和风险水平。
第四章,我国银行对业务外包风险的管理对策探讨。在前面一章关于风险论述的基础上,运用银行风险管理理论,参考国际银行的风险管理经验,从风险管理组织体系、风险管理制度、风险管理流程三个方面分析了我国银行对业务外包的风险管理,讨论我国银行存在的问题和不足,提出针对性地完善建议。
第五章,我国银行监管部门和政府部门对银行业外包风险的宏观管理研究。分别探究了我国银行监管部门如何监管活动规范和促进银行风险管理,提示业务外包系统风险;政府部门如何采取措施规范外包商市场、促进外包商发展,从而降低业务外包风险。
通过第四章和第五章的论述为本文关于我国银行应该在完善措施有效管理风险同时,大力发展业务外包,以促进我国银行业发展的观点奠定了实施基础。