目的：1、通过对优质护理服务示范病房责任护士岗位进行工作分析,明确优质护理服务中责任护士岗位的工作目标、职责、工作特征、任职资格、岗位发展路径等,从而使护理人员对自己的岗位要求及发展路径更加清晰,规范责任护士岗位护理人员的行为,有利于护理队伍的稳定。2、通过工作分析,形成优质护理服务示范病房责任护士岗位工作说明书,为护理管理者对责任护士的选拔、培训和考核提供依据。护理管理者可根据工作说明书中确定的职责和任职要求,在工作中对于责任护士进行针对性的指导和培训,以不断提高责任护士的工作能力。3、通过工作分析,发现责任护士岗位存在的问题,并针对这些问题提出合理化建议,为实现优质护理服务示范病房责任护士的科学管理提供依据。方法：自行设计《优质护理服务示范病房责任护士岗位工作分析调查问卷》,对某三级甲等综合性医院130名护理人员进行关于优质护理服务示范病房责任护士岗位的工作目标、职责、工作内容、特征、绩效考核、任职资格等方面的调查。该问卷Cronbach’s a系数为0.84。请5位临床护理专家与1位人力资源专家评定该量表的内容效度,5位护理专家均具有5年以上护理管理经验,1位人力资源管理专家有8年的人力资源管理经验,内容效度CVI为0.90。结果：1、形成优质护理服务示范病房责任护士岗位的工作说明书,该工作说明书共包括岗位基本信息、工作描述、任职资格要求、其他四个部分。2、调查对象对优质护理服务示范病房责任护士岗位的认同情况：①工作时间方面,责任护士的工作时间至少要有50%要守在病人身边(80%)(调查医院尚未使用PDA及无线移动护士工作站,很多工作尚不能在床边完成)。②优质护理服务示范病房责任护士的工作目标(84.6%以上)与岗位职责(95.0%以上)得到了护理人员的广泛认同。③责任护士的工作内容多而且重要性强,其中参与、配合危重病人的护理及抢救工作(99.2%)、专科护理(98.5%)、执行治疗及诊疗辅助工作(98.5%)、及时巡视病房,保证病人各项治疗的顺利,加强疾病的观察(97.7%)、与病人沟通交流,做好心理指导(96.9%)要尤为重要。④工作特征方面,责任护士在工作中出现失误均可能造成不良事件,而且失误通常是由病人及家属(90.8%)以及护士长(87.8%)发现。表明对责任护士的高要求、严标准。责任护士的岗位权利有监督权、建议权、服从权,但主要是建议权(72.3%)。⑤工作压力方面,责任护士工作时间的80%以上需要高度集中(49.2%),需要应用不同方面的专业知识和技能(73.8%),在每天的工作中要频繁地对工作内容迅速做出决定(63.1%),还需要注意细节(98.5%),而责任护士在工作中要经常被打断(75.3%),在履行工作职责时容易与病人及家属发生冲突(87.7%)。这说明责任护士的岗位是个高风险、高压力的岗位。⑥岗位发展路径：护理人员对优质护理服务示范病房责任护士的岗位发展路径比较认同,责任护士将来主要发展为资深护士102(78.5%)、专科护士98(75.4%)、临床护理专家52(40.0%)、护理管理者54(41.5%)。在国内,由于临床护理专家与专科护士都用“专科护士”作为称谓,很易让人混淆。本次调查研究显示优质护理服务示范病房责任护士将来发展成为临床护理专家的比例较高,可能与此原因有关。从调查结果分析,临床护士渴望成为专科护士与临床护理专家的比例远远高于现实需要,说明临床护理人员具有较强的进取心,渴望职业的发展。⑦绩效考核方面,考核要素的权重系数：工作质量、工作量、护士能级、科内贡献的权重分别为0.25、0.45、0.25、0.05。⑧任职资格方面,具备大专及以上学历,护师及以上职称,年龄在30-35岁之间者可胜任优质护理服务示范病房责任护士的岗位,新任护士大约需花5年及以上(30.8%)的时间才能基本适应责任护士岗位；责任护士应具备的个人特质前六位分别为合作、责任心强、沉着、勤劳认真、乐观、自信。要胜任优质护理服务示范病房责任护士岗位的各项工作,责任护士还必须具备多方面的能力,尤其是临床处置能力、敏锐的观察能力、沟通能力、协调合作能力、应变能力、健康教育能力。结论：1、此次工作分析形成的优质护理服务示范病房责任护士岗位的工作说明书明确指出了责任护士岗位的工作目标、职责、绩效标准和任职资格,对于责任护士的各项人力资源管理活动提供依据,为优质护理服务示范病房责任护士的选拔、培训提出了客观的标准,为绩效考核提供了主要的基础,为责任护士的岗位评价提供了重要的参考。2、此次工作分析,发现优质护理服务示范病房责任护士岗位存在一些问题,并针对这些问题提出了改进建议,可以进一步促进护理队伍的稳定,为优质护理服务示范病房责任护士的科学管理提供了理论依据。