1983年世界上第一台手机诞生,到今天手机已经经历了 30多年的发展。我国手机发展也经历了相似的历程,上个世纪九十年代真正的模拟信号移动电话在中国流行起来,随之我国手机业务快速发展。到2004年3G时代开启,手机进入了飞速发展的时期,手机已经成为人们生活中不可或缺的部分,特别是科技的发展使手机已经不再是单纯的语音、文字通讯设备,而是进入了智能化的时代,智能手机正在逐步取代PC等网络媒体工具,成为真正占领个人智能产品市场的霸主。手机渠道商是在手机销售业务发展过程中兴起的一个重要行业。可以说手机销售业务成就了手机渠道商的繁荣,反过来,手机渠道商的推广作用也使手机制造和销售行业在我国空前的发展。从国代商到中小型的渠道商,我国也逐渐形成了一条稳定的手机销售链。近几年由于智能手机行业激烈竞争,手机渠道商迫于销量压力不断降低售价,网络电商平台的低价销售不断逼迫手机渠道商降低利润空间,手机生产商的直销模式在吞噬手机渠道商的市场份额。作为四大手机国代商之一的天音通信在这场压缩手机渠道商营销份额和利润空间的战争中也无法幸免。从2013年开始天音通信手机销售业务连年亏损,手机渠道商如何在利润空间不断缩减的情况下改变营销策略,适应智能手机发展的现状,成为手机渠道商面临的一道亟待解决的难题。本文首先论述了与渠道相关的部分理论,然后从天音通信的发展历程、智能手机时代手机销售渠道、天音通信渠道商的发展、天音通信面临的竞争和手机直供模式五个方面描述了天音通信的渠道发展现状,分析了我国手机销售模式的发展和演变过程,重点分析了手机渠道商的发展和衰落的原因。并对天音通信进行了细致的分析,着重分析了直供模式对于天音通信的影响。随后本文结合目前的智能手机市场,对传统渠道商天音通信进行了 SWOT分析,详细分析了天音通信的自身优势、劣势以及行业环境带给天音通信的机遇和挑战。最后根据分析,从涉足细分行业智能手机的研发和定制、扩大与运营商的合作、多元化经营增加销售手段、大力发展虚拟运营业务、继续加大移动互联领域投入五个方面提出天音通信的改进策略,为天音通信在手机销售和服务行业里走出困境提供理论依据。