随着我国经济的快速发展,旅游业水涨船高,无论是产业格局的完善还是市场规模品质的提升都已效果显著,旅游业对国民经济的贡献已经达到较高水平。加之科技水平的发展和人民生活质量的提高,都对已经进入大众旅游时代的中国旅游业提出了新的更高的要求。2016年10月永济市被批准创建国家全域旅游示范区,在2021年通过全域旅游示范区验收之后,又开始推进全域旅游高质量发展,旅游公共服务作为旅游业的基础部分需要进一步提质升级以满足未来发展的需要。在这样的背景下,本文通过问卷调查法和深度访谈法,来研究永济市旅游公共服务体系问题,再以PEST视角对所存在的问题进行分析,结合新公共服务理论和公共产品理论,找出了阻碍发展的原因有四点,分别是:政府职能转变不足,供给模式单一;政府财政能力有限,资金配额不定;需求表达机制欠缺,大众参与不够;科技引进重视不够,技术手段落后。并根据问题提出了针对性的优化建议为:转变政府思维、畅通体制机制,提升供给质量;调整财政配额、引入社会资本,保障服务能力;坚持以人为本、加强公众参与,实现供需衔接;引进先进技术、完善各子系统,提升服务水平。通过本文的研究,希望可以为永济旅游公共服务体系的发展提供有益的参考,提升永济市旅游业竞争力,从而加快推进旅游强市建设,在提高游客满意度的同时提升当地居民的生活环境。