自从本世纪初以来,各级政府更加注重信息技术的应用,工业园区业务管理变得越加活跃和重要。通过梳理和监控园区管委会的主要工作业务流程,工业园区通用业务管理可以直接管理企业通过政府部门办理的各项业务,即将工业园区管委会的各项日常审批和事务处理工作进行流程化管理。总的来说,我们可以把工业园区业务管理系统当做是一种IT应用服务系统,在具体的工作管理系统中显得十分重要,可以协助园区管委会管理业务流程,从而实现信息化管理。自从进入4G时代(即第四代数字通信),网络通信能力愈来愈猛,需求也越来越不能满足现状,这涉及我们的各个领域。明显,业务的流程发展已经成了通信领域中很关键的地方,这个时候,处理复杂的业务也越来越多,这也成为某某工业园非常关心的问题,因为解决这个问题不但能解决目前发展所需,更能减少不必要的财力、人力以及物力。更重要的是能够提高管委会的办公效率、及时充分掌握各项业务的开展进程、及时发现并纠正相关错误、提高了统计和汇报的效率和提高决策的准确性具有快速发现和解决问题的功能。本文主要分析了工业园区业务管理系统目前所面临的一些问题,研究了当前工业园区业务管理的主要手段,对当前业务流程管理所采用的主要技术和工具进行了比较分析,研究了业务流管理所采用的主流开发技术、集成开发软环境和系统开发结构。对工业园区业务系统做了详细的需求分析,分析了系统的角色、系统的模块需求以及功能性和非功能性需求。明确了园区业务管理系统开发的目标和原则,确立了系统开发的技术架构,并通过对功能架构的划分实现了系统模块的划分。在此基础上,对系统进行了详细设计,通过系统建模,设计了系统的静态和动态结构、工作流引擎和规则引擎和系统数据库。最终是整个业务流程系统得以实现,并具备了业务流程建模和业务表单建模的功能实现。还根据工业园区业务系统的建模模块进行了测试,并对整个系统进行了单元、集成和功能性测试。通过对该系统的测试,基本完成课题的最初设想,实现了园区入驻企业从洽谈、入驻、报批报建、增资、变更等到注销的全生命周期管理;实现了各部门对企业按照办事流程的流程化管理与监控;实现了园区对企业采集信息的共享和共用,并能按不同业务要求生成不同的报表;大大提高了管委会人员的网格化和项目制的管理水平和能力;提高了管委会对工作人员具体工作的可追溯能力、实现了业务时间节点化管理和事件责任明细化管理。对复杂的业务处理更为快捷,减少了不必要的人力、财力,由此可见本论文讨论的系统设计有效的构建了一套比较完备的业务流程管理体系解决方法。