由于环境变化、股东的改变,中国通信服务发展既失去传统关联交易的保护,原有的电信背景壁垒,又使得移动联通市场迟迟不能有效拓展,企业发展遇到瓶颈,员工思想出现波动,对中国通信服务的未来信心不足,这就急需建立一种属于自身的服务文化。作为中国通信服务公司的子公司,江西通服公司一方面要适应主业大客户的战略转型,维护改革的稳定；另一方面,要积极进行内部重组,积极拓展对外业务。这就应该看到,企业重组整合,更重要的是企业价值观、目标、制度等文化层面的相互融合,因此,江西通服如何建立真正适应发展的“上善若水’的乙方文化,通过文化提高向心力和凝聚力,推动企业“双轮驱动”是非常值得关注的问题。本文通过理论分析、调查问卷、对比分析以及案例分析等方法,首先通过对企业文化目标与实际宣贯成效进行归类分析,找出企业文化前期宣贯存在的主要问题：文化推进的成效不明显、文化推进的条理性不清晰、文化推进中出现变形、员工对“上善若水”乙方文化的理解不够等四个方面。其次,深入剖析后,得出形成问题的主要原因：一方面为直接原因为四点,第一,员工层面不一,思想认识不到位；第二,推进方案系统性和层次性不够；第三,企业文化宣贯手段单一；第四,文化推进具体举措不灵活。另一方面为深层次原因,第一,基层员工缺乏归属感；第二,企业文化缺乏“物质基础”；第三,员工未参与企业文化的全过程。接着,结合江西通服的实际,在详细阐述文化后期推进的目标、原则和指导思想的基础上,提出江西通服“上善若水”的乙方文化后期推进方案。最后,提出了江西通服“上善若水”的乙方文化后期推进保障措施：第一聚焦市场；第二持续创新；第三人才经营；第四集约提效。