在我国,大型综合医院、儿童专科医院承载着儿科接诊的主要任务,但现有的儿科候诊家具往往存在着功能单一、安全性不足等缺陷,极大地影响着患儿及陪护家属的就诊体验,且不利于患儿的康复。结合实地调研发现儿科候诊家具存在的主要问题有:候诊区内的座椅形式较为单一,忽略了不同年龄段患儿及家庭的需求;低龄患儿家庭对于座椅的附加功能要求更高,如储物功能、娱乐功能等;座椅的尺寸差别未能得到很好的体现;座椅材质的体感未能达到使用者的预期。论文的研究目的是探索基于用户研究的儿科候诊家具的设计方法与原则,改善儿科候诊环境、体现医疗的人文关怀。文中对典型的患儿候诊家庭进行分类分析,并建立家庭角色,解决常见的患儿家庭候诊家具的设计问题。论文采用了文献研究法、观察法、访谈法、问卷调查法进行前期的设计调研,采用行为分析法、归纳法对调研结果进行了统计和总结,利用创建家庭角色模型的方法对于三个不同年龄段患儿家庭的候诊家具进行了方案设计。通过研究,验证了用户研究的方法在本课题设计中的适用性,对于儿科不同年龄层候诊群体的行为、特征进行了归纳总结。引入Kano模型构建了儿科候诊家具的需求层次,并针对不同年龄段的用户需求进行了提取和排序,最终将需求确定为基础型需求、期望需求和魅力需求,对于后续的设计环节进行了指导;将儿科候诊家具的设计原则归纳为年龄分层、人性化、功能多样、互动性、趣味性和绿色环保,为今后儿科候诊家具的设计改良提供有价值的参考。