在IT企业中,IT外包成功与否和外包绩效的影响关系密切。IT企业外包绩效的评价是衡量IT企业选择外包成功与否的指示器。近些年外包市场的进一步发展与进步,越来越多的企业选择进行外包的策略,同时,国内外很多学者也开始进行外包绩效的研究与探讨,用绩效来衡量策略的正确与否。但是,专门研究IT企业外包绩效影响因素,特别是IT企业外包的绩效影响因素实证研究却非常少。随着全球化的发展,IT企业也日趋国际化,企业为了集中力量发展优势产业,将容易控制的简单的非核心模块外包给服务商以期达到降低成本,提高生产效益。但是,外包是否确实能给企业带来更高效益?外包战略的制定是否准确?企业如何能够在有限的成本内达到最高收益?哪些因素是对提高IT企业外包绩效是最重要的等一系列问题伴随在企业外包的过程中。本文基于交易成本理论、代理成本理论与社会交换理论,阅读大量文献资料,结合IT企业与IT企业外包的特性,从外包战略管理、外包关系管理及外包合同管理三个方面,确定影响绩效因素的各个指标,运用层次分析法,构建外包绩效的模型,采取专家问卷调查与内部讨论,使用YAAHP7.5对数据进行一致性检验,通过数学运算方法计算出各因素的相对权重并进行权重总排序,帮助IT企业有选择性的考虑各因素的重要性,为企业提高企业的外包绩效提供一定的指导建议。