2008年,全球移动互联网市场收入约为570亿美元,年增长率22%,而且全球的发展显示移动互联网接入业务的高速增长率在未来几年会继续保持。2009年1月3G牌照的发放,我国三家电信运营商全面展开移动互联网业务的推广。面对移动互联网的快速发展,移动运营商和内容提供商、甚至设备制造商都开始跨入这个行业,与从中分一杯羹。然而不同的企业、面对不同的细分用户市场,基于自己的技术标准,设计了各式各样的产品和业务,每一类业务都有其自身的特点和目标用户,如何从用户的角度评价这些产品呢?用户在实际使用过程中的体验又如何呢?针对这一课题,专家学者们更多的是停留在从技术角度以及设计角度考察产品的价值,而对用户感知、用户体验的研究少之又少,加之用户体验及产品可用性研究的发展和引入也只是近几年的事情,只有为数不多的几个品牌企业将其列入产品发展的战略地位。因此传统的研究模式及方法对移动互联网行业的发展及互联网产品标准的统有很大的局限性。本文正是基于层次分析法,结合可用性研究、用户研究的基本方法,构建适合移动互联网产品的可用性模型。本文以移动互联网作为研究主体,移动互联网产品的可用性作为研究对象,借鉴前人对产品可用性尤其是网络产品可用性的研究方法,对移动互联网产品的可用性进行了广义上的定义及分析,并在此基础上,通过层次分析法建立移动互联网产品的可用性水平评价模型,从功能性、信息有效性、易用性和界面设计风格四个可用性指标,10个二级可用性指标,进行详细的阐述。全文共分五章,分别介绍了可用性及层次分析法的主要概念及研究方法、相关文献综述、移动互联网产品的可用性指标的分析及建立、以层次分析法为基础的可用性评价模型以及相关的结论和建议。其中,移动互联网用户可用性研究和可用性评价模型的分析及建立、结论建议是本文的核心部分。