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随着建筑市场的高速发展,全过程造价咨询的重要性已经开始凸显,成为拓展造价咨询市场的主要方向。但由于我国全过程造价咨询服务质量评价体系尚不完善,给建设方选择优质的全过程造价咨询服务造成了难度。基于此,结合Gronroos顾客感知服务质量理论,从服务产出、服务交互两个维度出发,构建了全过程造价咨询服务质量评价指标体系。利用COWA算子赋权法和模糊综合评价法构建起服务质量评价模型,实现全过程造价咨询服务质量等级评定。并引入案例,证明全过程造价咨询服务质量评价应用的可行性。首先,从分析全过程造价咨询的定义及其服务特点入手,结合Gronroos顾客感知服务质量理论基础之上,将全过程造价咨询服务质量评价维度分为服务产出和服务交互。接着,对《工程造价咨询企业服务清单》(CCEA/GC 11-2019)中三种类型的全过程造价咨询的基本内容梳理,提取对应类型服务产出维度的评价指标;参考服务交互质量评价的相关研究,初步提取服务交互维度的评价指标,通过发放问卷对评价指标进行优化,进而运用SPSS26.0进行问卷数据分析后得到服务交互维度的评价指标。在确定的两个维度指标基础上,构建了包括2个维度,30个评价指标的全过程造价咨询服务质量评价指标体系。其次,运用COWA算子赋权法进行指标权重的确定并选择模糊综合评价法作为服务质量评价方法,在此基础上进行评价等级的划分与评分标准的设置。从而构建起全过程造价咨询服务质量评价模型。最后,基于构建的全过程造价咨询服务质量评价模型,选取某建设项目的全过程造价咨询服务为例,完成全过程造价咨询服务质量评价的应用,证明了其可行性。全过程造价咨询作为咨询市场的重要组成部分,其服务质量影响着建设工程的投资效益。通过对全过程造价咨询服务质量评价展开研究,不仅为建设单位择优选择工程造价咨询企业提供依据,同时,对规范全过程造价咨询市场行为,促进全过程造价咨询行业健康发展有重要意义。