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私人银行业务是商业银行为高净值客户及其家庭提供的以资产配置为核心,与财富管理相关联的财税、投资规划、财富传承和离岸资产管理等专业顾问咨询和非金融增值服务的一揽子定制化、私密性的高层次金融管家式服务。私人银行业务贡献给商业银行远胜出零售业务的高额利润,是商业银行发展到成熟阶段的必然之选;因此,发展私人银行业务、争夺高净值客户已成为中外资各大商业银行逐鹿的焦点。与此同时,我国日益增长的高净值客户在经历了经济的繁荣期和金融危机所导致的经济萧条期的完整经济周期后,风险收益偏好日趋理智,更需要专业的金融机构协助财富管理,发现投资机会、利用多元化的资产配置以实现财富的保值和增值。
深刻了解客户的需求对于发展私人银行业务至关重要。国际领先的私人银行有着非常成熟的高净值客户细分体系和全方位的理财服务,在此基础上提出的私人银行资产配置方案非常有针对性。我国商业银行却缺乏对私人银行客户科学深入的细分,私人银行服务的理念还多局限于侧重销售理财产品的高端零售。
本文旨在从理论和实践两个层面上,对私人银行高净值客户进行专业的市场调研,并透过对各类财富报告的解读,在高净值客户的基础上进一步研究其细分市场,提出在后危机时代有针对性和可操作性的高净值客户及其细分人群的资产配置和理财服务建议;同时,本文研究完善了私人银行理财服务的外延,将核心的资产配置与增值服务结合起来,为我国商业银行发展私人银行业务梳理思路,提升短板,以此提升高净值客户的满意度与忠诚度。