随着中国经济持续稳定的快速发展,人民收入水平不断增长,生活质量也不断提高,出境旅游人次越来越多。2017年中国公民出境游人次将达到1.28亿人次,同比2016年增长接近5%。其中,出境自由行人数占比53%。2017中国公民出境旅游花费达1152.9亿美元;出境旅游呈现“消费升级、品质旅游”的特征与趋势,继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。中越两国相接壤,交通便捷,出游成本比较低,中国目前已成为越南旅游市场重要的旅游客源地,对越南经济和社会的发展都有重要的作用。越南芽庄位于中部,区域发展以旅游业为主。近年来,芽庄作为越南美丽的滨海城市,吸引着大量中国游客前来。但是对于中国游客旅游消费行为的研究还不准确,在旅游发展方面还存在些问题,对中国游客,越南芽庄还是新旅游目的地。因此,本人选取在越南芽庄的中国游客为研究对象,使用调查问卷的方法收集中国游客旅游消费行为方面的相关数据。本次调查共发放问卷250份,回收有效问卷200份,有效率80%。本文内容由四大部分组成:第一部分为“理论阐述部分”,包括本文第一章和第二章。本部分主要介绍了研究背景、研究目的与意义、研究方法及理论基础、研究现状与调查问卷。第二部分为“实证分析部分”,包括本文的第三章和第四章。本部分基于前文设计的调查问卷对中国游客赴越南芽庄旅游的消费行为特征及其差异进行分析。从调查问卷出来的数据进行分析:旅游消费行为特征分析(样本人口特征分析、消费前决策行为分析、旅游消费中选择偏好分析、消费后评估行为分析);人口特征和消费行为的差异分析(旅游动机、获取旅游信息、饮食选择偏好、同伴选择偏好、停留时间、住宿选择偏好以及计划消费)。第三部分为“政策研究部分”,主要包括本文的第五章。本部分基于实证研究结果,对进一步促进芽庄旅游业的发展展开政策探讨。第四部分为“结论部分”,包含第六章,阐述论文研究结论与不足和未来的希望。研究发现:(1)入境芽庄的中国旅游者集中在有直达航班或包机航班的经济发达地区,女士比男士稍微多一点点,旅游者以中青年为主,大部分有较高学历,职业方面,学生、商人与公司职员比例高,月收入在3000-5000元或5001-8000元最多,大部分中国游客第一次来越南旅游;(2)旅游动机以观光游览与休闲度假为主,中国旅游者主要通过互联网和旅行社获取旅游信息,自由行、半自由行或跟团三种组团形式比较平衡,中国旅游者对芽庄天气、安全、卫生/环境有浓厚影响;(3)中国游客比较喜欢跟家人一起出游,停留时间在5-7天或3-5天之间,住宿以4-5星级酒店为主,中国游客选择海边餐厅和当地餐厅比较多,总消费最多在3000-5000元之间,主要消费是住宿;(4)在价格满意度方面,赴芽庄的旅游者大多数认为景点门票价格较便宜,而娱乐项目比较贵。在质量满意度方面,饮食满意度最高,交通项目满意度最低。