贸易摩擦和纠纷在各国不同公司之间时有发生,在国际商务交往中索赔信是一种常被使用的沟通方式。本文尝试对搜集的90封英文索赔信的体裁分析,旨在阐释信函的作者在这种特定语篇里是如何充分实现其交际目的,会采取哪些策略考虑,以及采取这样的策略选择的原因。 为了达到这个目的,本文首先综合利用了Swales、Bhatia和Hasan等前人在体裁分析基础上提出的研究方法,探讨这些语料中所有信函的话步和结构层次。借助Hasan的“文体结构潜势”模式(GSP)对语篇中限制性和选择性话步进行了判定,并描述了行文组织中这些结构成分的顺序安排和重现现象。根据信函作者特定的交际目的,论文对文体结构的安排和话步的分布也进行了较详尽的解释。其次,研究还结合了Halliday的系统功能语言学中三大“元功能”的学说,在词汇句法的层面对索赔信进行了某些话步的语言策略分析,这是对体裁分析理论的补充。 通过分析发现,英文索赔信函共有11项话步,均服务于两个主要的交际目的,即告知索赔事项,及说服接受索赔。经对语料分析得出的GSP在索赔的三个阶段都不尽相同,反映出信函作者灵活的策略变化。在词汇句法层面,从系统功能的角度来看存在着大量的语言技巧,为的是引起读者足够的注意,并敦促他们接受索赔。论文研究表明,在索赔信中存在惯用的结构和显著的语言特征。本文的研究结果主要致力于索赔信的写作指导;此外,论文的分析和解释或许能够为教学方法提供借鉴,特别是在专用英语教学(ESP)方面,并有助于学生提高自身商务信函写作的语言技能。