网络团购中信任和感知风险对购物意愿的影响研究

被引量 : 0次 | 上传用户:hanlu198723620
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
网络团购在2011年经历高峰后,跌入低谷,信任和风险问题是网络团购发展的重要问题。本文将研究视角侧重于网络团购中信任和感知风险对购物意愿的作用机理,以便为国家制定基于信任的网络团购发展政策以及团购网站实施经营策略提供理论指导和实践帮助。本文将网络团购信任划分为两个维度,电子商务环境信任和团购网站信任,这区别于传统网络购物环境下的信任构成;将消费者的感知风险用四个方面的维度进行衡量,分别是服务、社会、功能以及经济风险。本研究通过实证检验界定了信任可以降低感知风险、信任与购物意愿的关系,感知风险与购物意愿的关系,同时提出信任通过感知风险的中介作用间接影响网络团购意愿的模型,并提出相关假设,通过预调研修正问卷,通过实地发放问卷和问卷星平台搜集问卷,运用实证方法对问卷进行验证。研究结论如下:(1)本文将网络团购信任划分为电子商务环境信任和团购网站信任两个维度,通过实证得出电子商务环境信任显著的影响团购网站信任,影响系数为0.42;(2)信任通过网络团购中的风险间接正向的影响网络团购意愿。(3)功能风险、社会风险、服务风险显著的降低消费者的网络团购意愿;(4)团购网站信任可以显著的降低经济风险、功能风险、服务风险;(5)电子商务环境信任可以显著的降低经济风险、功能风险、社会风险、服务风险;本文通过验证信任通过感知风险的中介作用间接影响购买意图,并通过文献总结,从两方面提出促进网络团购发展的相关策略。从宏观层面主要是在网络支付方面,相关的技术开发公司要不断改进和完善相关技术的应用;法律法规层面,政府要建立健全网络团购市场的法律法规,以促进网络团购市场的健康发展,同时要大力宣传诚信经营,进行人文建设,建立安全的购物环境。从微观层面,在团购网站的经营上,我们建议团购网站建立完善的商家筛选制度,并与合作商家签订详细的供货产品质量保证及违约处罚协议,如实的利用图片和文字对商品进行宣传,当发现商家有违约行为,应依合同对商家采取严格的惩罚措施,并对消费者进行赔偿;与有威望的线下企业合作,以便利用线下企业的外部效应,提高本企业的声誉;设计优良的网站,完善细节,让消费者享受到舒适的购物环境;在购物程序和退货措施上加以改进,并将其在网站上公布,做出承诺的同时并信守承诺。
其他文献
针对柔性作业车间调度问题,以总拖期最短为目标,提出了一种分层混合遗传算法。其中,根据总拖期的大小,将种群划分为精英层和普通层,精英层包含全局最优的数个不同质个体,其余
政府形象是政府综合能力的体现,由社会公众根据其呈现的外在特征予以评价,它是政府重要的无形资源,政府形象的提升不仅意味着政府赢得了公众更大的心理认同,也意味中国政府在
海南,当她成为我国最大的经济特区和新建的省区之时,它的存在不仅引起了国内外关注中国改革的许许多多人士的瞩目,而且在广大的内陆地区引发了好一阵“到海南去”的热潮。几
介绍了硅片机械-化学抛光技术,重点分析了10.16 cm硅片抛光加工过程中抛光液的pH值、抛光压力和抛光垫等因素对硅片抛光去除速率及表面质量的影响。通过试验确定了硅片抛光过
介绍了中电国际江西贵溪火力发电厂汽轮机凝汽器铜管泄漏存在的主要问题及铜管改不锈钢管的可行性方案,该改造方案为旧凝汽器改造,为全面提高其安全、经济性提供较简捷的有效
本文研究河洛文化与西晋诗风的生成关系。全文共分为六章。第一章梳理河洛文化的相关概念及其主要特征。“河洛”,是黄河与洛水的并称,指代黄河与洛水交汇的地域。学界对河洛
政治有效性是从西方政治学引入的一个概念。本文通过对政治有效性的内涵、危机与合法性的关系等理论进行相应的梳理、分析,试图引起学界对这一问题的进一步关注。
<正>从虚拟到现实,移动互联网通过无所不在的网络和连接在指掌之间默默显现出聚合涌现、成本趋零和时空坍缩的三大规律性特征,深刻影响着移动金融创新发展。聚合涌现——协同
劳动力市场刚性的存在是决定国际贸易能否促进产业间劳动力转移的关键因素之一,然而现有的实证研究却忽视了劳动力市场刚性的决定性作用。本文基于国外文献的度量方法构建劳
品牌指数的形成基于两点考虑,一是从品牌创造、品牌运用、品牌保护、品牌管理、品牌效益、社会责任6个维度设计品牌评价指标体系;二是结合采用专家判断法、功效系数法和层次