随着大连地区经济的不断发展和小微企业数量不断增加,融资难和贷款难的矛盾不断激化,甚至制约了大连经济的发展。社区银行的出现有效解决了小微企业贷款难的问题,也对现有金融体系进行有效补充,从而为中小客户和居民提供优质的金融服务,以提高金融资源的配置效率。基于社区银行良好的经济效益和社会效益,多家股份制商业银行和城市商业银行在大连建立了社区银行。GD银行社区银行成立于2013年,其个人业务具有一定的品牌效益,且已经形成特色的管理模式,具备先进的服务理念。受到大连地区各家商业银行和社区银行激烈竞争的影响,GD银行社区银行的个人业务受到较大冲击,并且市场占有率出现下滑的情况。如何使GD银行社区银行在个人业务营销方面保持稳定增长,已经成为GD银行社区银行工作的重点。现阶段GD银行社区银行的营销策略较为单一,而且缺乏系统化管理,更不能有效应对同行业之间的激烈竞争。本文在综述银行个人业务发展现状的基础上,以GD银行社区银行个人业务作为研究对象,通过运用PEST分析、SWOT分析与波特五力架构模型方法,探讨了GD银行社区银行所面临的外部环境、行业环境、竞争环境和内部环境,针对社区银行的优势、劣势、机会和威胁进行综合分析,并制定了社区银行新阶段的营销战略,从而提出了有针对性的营销策略规划,包括市场细分、目标市场的选择和市场定位。此外本文借鉴国内外成熟的营销经验,分别从产品、价格、服务和渠道四个方面提出符合GD银行社区银行开展个人业务的营销策略,并探讨了营销战略实施的保障措施,包括组织保障、制度保障、人力资源保障和激励制度保障等,以促进社区银行的可持续发展。通过对GD银行社区银行个人业务营销策略的研究,既可以在当前竞争激烈的金融环境下为社区银行制定新阶段的个人业务营销策略,同时也对同业相关机构具有一定的借鉴意义。