电子商务的发展为消费者提供了更加便捷的消费方式,消费者不再需要去实体店选购商品,电商时代下消费者的购买行为不再受时间和空间的限制,近年来,微信和支付宝领导的移动支付飞快发展,彻底改变了消费者的消费习惯。在电商的严重冲击下传统实体零售业进入寒冬期,GM公司作为我国传统家电零售巨头近年来销售规模逐步萎缩,同时利润下滑呈明显趋势。面对电商冲击下的双指标下滑困局,探索GM公司传统家电实体店销售转型道路对公司自身的生存发展具有重要的现实意义,对我国家电实体销售行业整体也具有借鉴价值,围绕电商时代影响消费者到家电实体店消费的关键影响因素本文对GM公司面临的问题展开研究,提出GM公司传统家电实体店销售转型的策略。论文以传统家电零售巨头GM公司作为研究对象,通过文献归纳法对相关文献进行梳理,以西蒙有限理性模型、卡尼曼双系统理论以及企业转型升级的基本理论为理论依据对GM公司展开研究。通过对我国传统家电零售市场环境和电商时代下消费趋势变化的分析,可知家电市场环境的成熟发展和互联网的兴起让消费者更加追求购物便利性和注重购物体验;通过归纳总结GM公司自身竞争优势和发展困境,同时将GM公司实体店与电商平台进行对比,分析得出GM公司目前在物便利性和消费者关注度两方面存在不足。因此,在结合GM公司SWOT分析的基础上,提出GM公司应围绕购物便利性和消费者关注度两方面采用WT战略,对线下实体店进行转型升级,侧重打造场景式线下体验,并通过整合自身资源优势,充分利用线上资源集客引流,吸引更多的消费者到店消费,从而提升GM公司整体销售业绩。为检验上述观点,本文通过问卷调查法围绕购物便利性和消费者关注度两方面展开调查。问卷主要分为五个部分,围绕消费者购物便利性、关注度和对比线上线下渠道购物体验三个方面。此次问卷调查在GM广州分公司旗舰店所在商圈开展,对该商圈人群进行现场随机抽取访问,共发放200分问卷,收回192份,回收率96%,其中收回的有效问卷183份,有效率为95.3%。问卷调查统计结果验证了消费者普遍认为线下实体店在购物便利性和消费者关注度方面表现不如线上购物渠道。同时,通过问卷调查统计结果可知消费者对现场体验和购物环境保持着高关注度,这也是GM公司传统家电实体店销售转型应重点关注的方面。论文针对性地就提高消费者购物便利性和关注度两方面,总结分析GM公司三种类型的销售转型策略。首先,在升级式转型方面,GM公司重点升级线下实体店体验,为消费者提供良好的卖场购物环境和现场购物体验,并且利用“社交+商务+分享”的共享零售模式提升商品丰富度及互联网营销新模式,吸引新兴消费群体关注,利用互联网优势加强与消费者的链接。其次,在延伸式转型方面,GM公司通过下沉渠道布局县域店,拓宽销售通路为四五线城市和农村消费者输出产品、运营、服务等方面能力,为当地消费者带来更加便利的购物体验,把握县域市场家电销售增长点。另一方面拓展线上打造“互联网+”的家电销售模式,通过整合资源将线上线下用户、商品、服务完全打通,让消费者更加便利的购买到心仪的商品并享受到同等的销售服务,提升购物便利性和消费者的关注度。最后,在多元化转型方面,GM公司通过管家服务针对家电产品“购买—清洗—维修—回收—再购买”的全生命周期为消费者提供一站式服务,利用智能物流提高送货效率提升消费者满意度,利用大数据和智能技术为消费者提供更高品质、更便利的服务。而通过推行“家电+家装+家居+家服务”的智慧“家·生活”战略则为消费者打造一整套家电解决方案,为消费者提供更多的便利服务,并利用智能家电打造智慧家庭生活场景吸引更多消费者的关注。传统家电实体零售转型升级的关键是围绕购物便利性和消费者关注度两方面侧重打造线下体验,通过整合供应链、物流、运营、服务等方面优势为消费者提供更加便利的购物体验,并利用智能技术、大数据等吸引更多消费者的关注度。同时还应顺应电商时代发展利用线上资源和新技术、新营销手段集客引流,充分利用线上资源拓宽销售通路,以此寻求销售业绩的增长。论文的特色主要体现在:重点从购物便利性和消费者关注度两方面分析GM公司传统家电实体零售存在的问题,围绕着两方面对线下实体店和线上电商平台进行对比分析,并结合互联网时代下新消费群体的趋势变化,总结分析GM公司传统家电实体零售针对购物便利性和消费者关注度两方面进行的转型策略。