银行客户经理是商业银行利润的最直接创造者,同时也是商业银行系统内最为重要的人力资源,其主要职责包括运用其专业的金融从业知识,为客户提供优质金融服务,维护好银行与客户的关系从而更好地推广银行产品。随着商业银行的蓬勃发展,银行产品无论是种类、利率、优惠活动都越来越接近,令人难以分辨出差异。现在客户对某个银行的认可不再局限于对产品的认可,更是对客户服务的认可。出类拔萃的顶尖客户经理凭借自身过硬的业务素养,能够轻松的通过多种途径、多种方式维护好客户关系,获得客户好感,凭借其与客户的良好关系,为下一步的产品营销做好充分的铺垫。出类拔萃的客户经理往往能够吸引到大量客户,从而为银行创造极大的利润,因此保持客户经理队伍的相对稳定、科学合理地激励客户经理具有重要现实意义,而薪酬管理是多种能够稳定雇员队伍、激发其个人主观能动性的方式中最为直接的手段。本文主要以工商银行Y分行客户经理薪酬管理为研究对象,以薪酬及薪酬管理的相关概念和理论作为基础,通过走访、问卷调查等方式研究了当前该分行客户经理薪酬管理存在的问题,结合抽样调查的数据分析了相关问题产生的原因,最后依据薪酬管理理论提出了可以提高的方向和具体优化的措施。工商银行Y分行客户经理薪酬管理在绩效考核、薪酬结构、薪酬长期激励等方面存在不合理现象,薪酬水平缺乏外部竞争性、福利种类缺乏灵活性。针对以上问题本文着重提出该银行需要基于自身业务发展实际,适应客户经理管理需要,通过优化部门架构、绩效考核指标、调整薪酬工资比例等方式建立更为科学有效的绩效考核体系、优化客户经理薪酬结构中各项薪酬要素的占比、实施更为丰富灵活的福利措施。