随着人工智能技术的不断发展与革新,以语音交互为核心的智能音箱与用户的家庭网络联结,在物联网技术的整合之下,多个节点相互连接成一个系统,为用户多元场景中的多元需求提供服务。智能音箱不仅是物联网时代的语音入口,也作为一个具有行动力的弱智能主体,与用户进行互动。在具体社会文化环境下探究人与技术的互动,考察人与技术的行为关系尤为重要。经文献梳理发现,对智能音箱的研究已有不少,但在智能音箱与用户互动层面的深入探究仍然有很大的挖掘空间。同时,随着智能设备日渐普及,智能产品对人们的媒介化生活的影响研究有着很高的价值。本文以智能音箱的用户为研究对象,旨在探索用户与智能音箱的互动行为,以及这种互动如何改变个人、家庭、人们的交往方式和日常生活方式。本研究采用深度访谈和参与式观察为主要研究方法,通过收集访谈资料和撰写整理观察日记等方式收集原始数据。使用斯特劳斯的扎根理论进行数据处理,经过开放式编码、主轴编码、选择性编码不断提炼概念和范畴,最终确立核心范畴,并梳理故事线。在梳理文献时发现,可供性理论能够提供人与技术在双向互动关系上的理论路径,因此,本文使用可供性理论作为阐释研究发现的指导理论。经研究发现,用户与智能音箱的互动呈现三个层次,第一层是最基本的功能使用,智能音箱的技术可供性与用户的日常生活形成联动,对他们的生活带来了一系列的影响。第二层是语音交流为主的行为互动层面,在这一层面,智能音箱内嵌的智能语音助手的个性人设激发了想象可供性,用户与智能音箱的语音互动突破了机械体验,而具备更多的人性化体验。第三层为用户内在的情感体验,用户与智能音箱互动的情感感知并不是由智能音箱直接引起,而是由用户在当时经历的情感状态所触发。这三个层次的互动并非依次按顺序出现,也并非后者以前者为前提,而是在不同场景、情境以及用户不同的情绪、心情和感知等内在条件的共同作用之下出现。当前智能音箱的交互方式仍局限在语音交互上,部分有屏智能音箱支持动作交互,但在使用中仍存在诸多痛点,如语音交互的机械性、复杂语音识别的准确度不够、移动性不强、部分内容没有版权等。在隐私方面,用户对于智能音箱的隐私泄露和大数据滥用有一定程度的担忧。人工智能时代迎面而来,智能音箱作为人工智能的初级形态,仍然处于“弱智能”的主体阶段,但用户与智能音箱的互动已经与过去的界面交互有本质上的不同。透过当下映射未来,这种更加自然的交互方式或许是未来人机交互发展的重要方向,也会对人们的生活带来巨大改变。