随着我国经济发展进入新常态,企业之间的竞争愈发激烈。许多企业为进一步巩固市场份额并谋求竞争优势地位,便会将人力资源管理作为企业文化的一部分,通过提升企业的核心竞争软实力的方式,从源头注入可持续发展的动力。近年来,员工感知上级信任的研究始终是管理学界的研究热点,大批的国内外学者尝试通过正面研究来分析员工感知上级信任对组织承诺、工作满意度及绩效的影响。本文以员工感知上级信任对员工工作满意度和工作绩效的影响作为研究对象,基于“中国情境”的上下级关系背景,从员工的主体视角对来自上司的信任进行实际感知,从而替代上级向下级发出的主观信任,能够在某种程度上解决传统已有研究出现的配对困难与失真的现实问题。员工工作满意度与工作绩效会受到员工被信任感程度的影响,但在企业组织的非正式团队管理模式的形态下,员工个体与领导之间的直接关系越来越密切,因而领导-成员交换关系(LMX)的质量也会对员工工作满意度和工作绩效产生重要影响。为此,这就需要构建高质量的领导-成员交换关系(LMX),坚持以组织利益为领导和部署成员的共同利益,如此才能够推动员工工作满意度和工作绩效的提升。同时,员工的被信任感程度越高,工作负荷也会相应提升,进而影响员工的工作满意度和工作绩效。本研究通过运用实证分析的方法,验证员工的被信任感(感知依赖和信息披露两个维度)、员工工作满意度和工作绩效(任务绩效和周边绩效两维度)之间的关系,并尝试引入领导-成员交换关系(LMX)、工作负荷作为调节变量。同时,以某省份的在职企业员工作为调查对象,运用问卷调查的方式收集相关数据,收回有效问卷共304份。运用SPSS19.0软件对数据进行系统分析,得出以下几点结论:(1)员工感知上级信任对员工工作满意度具有显著正向影响;(2)员工感知上级信任对员工工作绩效具有显著正向影响;(3)领导-成员交换关系(LMX)在员工感知上级信任与员工工作满意度之间起显著正向调节作用;(4)领导-成员交换关系(LMX)在员工感知上级信任与员工工作绩效之间起显著正向调节作用;(5)工作负荷在员工感知上级信任与员工工作满意度之间起显著负向调节作用;(6)工作负荷在员工感知上级信任与员工工作绩效之间起显著负向调节作用。基于以上种种,本文希望通过对员工的被信任感、工作满意度与工作绩效的关系研究,从而完善相关的理论关系。同时,也针对我国企业的实际情况,提出了相对应的管理建议。