伴随着改革开放和社会主义市场经济的深化，二十多年来，我国金融业得到了长足的发展。目前，已形成以中国人民银行和银监会调控和监管的、以国有商业银行为主体、政策性银行与商业性银行相分离、各类银行机构及非银行机构相互补充、功能互补的金融体系，银行实力在改革开放过程中不断壮大。但随着金融体系改革的深入，商业银行过去的垄断优势已不复存在，银行业内部竞争加剧，同时还必须面对客户需求多样化的挑战，综合化经营已经成为当前商业银行发展的趋势。但在综合化趋势过程中，由于商业银行为客户提供的产品和服务就其功能上讲并没有太大质的差别，再加上银行发展战略过于笼统，市场定位、市场细分不够，金融创新能力不足，导致目前国内商业银行同质化竞争的问题十分严重。　　 本文在基础理论分析和竞争环境分析的基础上，主要以浦发银行为研究对象，在对商业银行整体竞争环境进行分析、比较浦发银行与其他有代表性商业银行的竞争力指标的基础上，从总体策略和运营两个层面探讨浦发银行实现差异化经营，获得与保持竞争优势的可能。全文共分五章，其层次结构、基本内容和主要观点如下：　　 第一章绪论部分对选题背景与研究意义、论文研究的主要问题与结构、论文研究方法与创新之处进行了介绍。　　 第二章为理论回顾部分，通过对竞争优势理论，价值链理论、差别化战略理论的回顾，为论文主体部分的阐述提供了理论支持。　　 第三章为商业银行竞争环境分析。首先对商业银行的历史演进分三阶段进行了阐述，第一阶段为四大国有专业银行恢复职能时期，第二阶段为股份制商业银行与城市商业银行相继成立时期，第三阶段为商业银行改革深化时期。接下来利用五力模型分析银行产业竞争结构，主要从银行业内部竞争、潜在进入者威胁、替代威胁以及上下游客户需求四个方面进行阐述；最后对商业银行发展策略、目标客户以及产品设计等层面进行分析，揭示出我国商业银行同质化竞争现状。　　 第四、第五章为本文的核心章节，研究了浦发银行实现差异化竞争的可能。第四章通过与其他竞争对手对比，对浦发银行现状进行了研究分析，发现比较优势与不足，提出总体差异化策略的着眼点在于市场细分、产品服务创新以及品牌塑造。第五章阐述了浦发银行运营差异化策略，主要有综合化经营策略、流程再造策略、顾客满意策略以及构建客户关系管理体系。同时指出银行同质化趋势中不可能存在完全的差异化，在当前竞争环境下，差异化更多的表现为保持现有比较优势，同时努力做到产品创新较其他竞争对手先行一步，经营管理上比其他竞争对手更具有前瞻性，提供的服务更能得到客户的认可。