全球经济一体化的不断深入，给我国经济带来了更多的机遇和挑战，众多企业在这种情况下意识到了绩效评价的重要性。在国外，企业绩效评价的理论研究和实际应用都已相当成熟，大部分企业都有一套符合自身需求的绩效评价系统。我国在借鉴国外研究成果的基础上，也做了一些有益的探索，但多是理论方面的研究，真正将绩效评价应用到企业指导其经营管理的并不多。近年来，物流行业作为新的经济热点，受到了国内外的普遍关注。随着物流产业的发展，人们对物流的需求也越来越复杂，传统的运输仓储型物流企业已经难以满足消费者的需求。加之国外物流巨头纷纷涌入，面对激烈的竞争，我国众多物流企业纷纷加快向综合服务型物流企业的转型。综合服务型物流企业作为一种新型的物流企业，要想在激烈的市场竞争中存活，必须全面了解自身的经营管理状况，发现自身的优势和不足。在这种情况下，对综合服务型物流企业进行具有判断、预测、引导功能的绩效评价显得尤为重要。以往的企业绩效评价偏重于财务方面的评价，而平衡计分卡（BSC）从企业财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业绩效进行评价，弥补了传统绩效评价的不足，使评价更加全面。同时关键绩效指标（KPI）作为另一种战略绩效工具，也一直受到普遍关注。为了使综合服务型物流企业绩效评价更加科学全面，将两者进行有效整合，以达到取长补短的效果。本文在参考国内外相关理论研究的基础上，根据综合服务型物流企业的发展现状和特点，将平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）进行整合。在分析综合服务型物流企业的战略的基础上，将其战略从BSC四个维度分解为战略重点和关键成功因素，然后将各维度的关键成功因素分解为KPI，最后确立了综合服务型物流企业的绩效评价指标体系。之后，根据综合服务型物流企业绩效评价的特点和要求，确立运用层次分析法和模糊综合评价法相结合的数学模型对其绩效进行综合评价，其中层次分析法用于确定指标权重，模糊综合评价法对综合服务型物流企业绩效进行综合评分。最后，将建立的绩效评价指标体系和评价模型运用到S公司，对其绩效进行总体评价，验证了绩效评价指标体系和评价模型的有效性和可操作性，并针对S公司存在的问题提出了相应的改进意见，希望这些意见对其有所帮助，以早日实现其战略目标。本文的主要创新点是：以综合服务型物流企业为研究对象对其进行绩效评价，这在以往的研究中并不多见；将BSC与KPI进行整合，以企业战略为指导，建立起综合服务型物流企业绩效评价指标体系；将层次分析法与模糊综合评价相结合，构建综合服务型物流企业绩效的综合评价模型，并将该模型运用于S企业，对其绩效的优劣进行判断，具有较高的准确性。