医疗纠纷是影响医疗秩序和社会稳定的重要问题。近年来,我国的医疗卫生体制改革进程不断加快,医疗卫生事业发展不断加速,取得了明显的进步。然而,在发展过程中,医患矛盾逐渐凸显,医疗纠纷的数量也逐年增多,医患关系逐步进入紧张期,医疗纠纷案件逐渐降低了民众对医院的信任。因此,迫切需要找出探索医疗纠纷的化解机制和对策。和谐的医患关系不仅是医院医疗质量的重要保证,也是医院发展的重要基础。在新形势下,如何改善医院医疗纠纷的现状,构建和谐的医患关系是一个当前的值得深入探究的问题。本文以新公共管理理论、公共治理理论、公共危机管理理论、社会冲突理论为理论基础,以M市A医院为例,研析其2012年-2019年医疗纠纷发生的原因及处置现状,找出医疗纠纷处理中存在医患沟通不畅、危机管理机制不健全、医务人员法律意识相对淡漠等问题。从医疗机构、患者、社会、政府四个层面深入分析医疗纠纷的影响因素。通过研究国外如美国、日本、英国、北欧和国内如北京、上海等国家和地区的先进医疗纠纷处置机制,总结归纳对国内医疗纠纷处理的借鉴经验。最后,针对医疗纠纷处置的现状和存在的问题,提出医疗纠纷化解机制与解决路径。只有通过医疗机构、政府部门、医务人员、患者、社会等各方共同努力,改善现有的医患关系,才能使患者获得优质的医疗服务,维护公共卫生的秩序,推动医学卫生事业不断进步和发展。