本文从浙江联通县级分公司实际情况出发，综合运用相应的人力资源知识和多种数据收集处理分析方法，结合了浙江联通县级分公司的市场特点和浙江联通县级分公司领导特点，建立了能够适应未来技术和业务发展要求的完整领导职位胜任特征模型，为浙江联通县级分公司相关业务的发展提供帮助。首先，本文介绍了胜任特征概念与理论分析。通过对于相关文献的阅读，明确建立胜任特征模型的基本理论知识和方法；认为胜任特征模型既是一种人力资源的管理方法，又是一种管理工具。一般来说，在组织系统内，会有不同的岗位设置，而不同的岗位工作内容是不相同的，对岗位工作人员的要求也是不同的。胜任特征模型包括那些与工作绩效最密切相关的内容，包括完成工作需要关键知识、技能及对于工作绩效有最直接影响的行为。接着本文对浙江联通县级分公司领导胜任特征模型的实证研究。通过对浙江联通县级分公司具体情况的分析，通过问卷和访谈的方法，收集建立县级分公司职位胜任特征所需要的数据和信息。然后本文对浙江省联通县级分公司领导胜任特征模型建立。通过相应的数理统计方法，得出最终的浙江联通县级分公司位胜任特征模型。将将浙江省联通县级分公司领导原来的14个胜任特征合并成为新的10个特征。在访谈中，找到联通公司独特的对于县级分公司领导的要求，既增加了公司业务和成就导向二个特征。从宏观层面找到影响县级分公司领导胜任特征的因素。最后建立了由五个特征族，12个特征组成的完整的浙江省联通县级分公司领导胜任特征模型。最后本文展开了浙江省联通县级分公司领导胜任特征模型的应用研究，从胜任特征模型的基础上进行浙江联通的县级分公司领导和培训进行了系统化的设计。认为因此，提升县级分公司领导水平的首要任务就是满足组织和岗位当前和未来发展的潜在需要。要重点开展绩优者的关键技能特征，如沟通能力、服务意识和公司业务等，各个环节使基于胜任特征的培训项目更有针对性，更能满足目前岗位的要求。