LX国际酒店管理培训体系研究

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本文以LX国际酒店为研究对象,通过文献梳理、资料收集、问卷调查等方法,分析了LX国际酒店管理培训体系现状及问题,阐述管理培训产生的本质,并结合LX国际酒店的实际情况和发展战略需要,从管理培训体系的构建、管理培训体系的运用两个方面对LX国际酒店的管理培训体系进行研究。首先,酒店管理培训产生最本质的原因是酒店管理人员现有的知识水平没有达到其岗位任职的要求,而酒店有培训的能力与资源,并认为培训是最好的解决办法,这时酒店管理培训才会产生。其次,从管理培训的本质入手,构建了LX国际酒店管理培训体系。其中,从人岗匹配、酒店经营管理战略和管理人员职业规划三个层次进行培训需求分析;课程体系包含岗前任职资格和岗位管理能力提升两大模块,分别针对基层、中层、高层管理者的需求与岗位要求设置相应课程;效果评估采用柯氏四级评估模型,并设定反应层评估指标。最后,分步骤阐述了LX国际酒店管理培训体系的运用。从项目启动准备、组建培训团队、创新培训方法、有机循环的组织管理,到健全管理培训激励机制都做出详细论述。通过对LX国际酒店管理培训体系的研究,可以完善酒店现有的培训体系。开展酒店管理培训,提高管理人员的管理知识与技能,提升酒店整体管理水平,同时为酒店集团化、国际化的发展战略提供管理人才储备。
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