社区智慧养老服务是养老服务发展的必然趋势。随着上海人口结构越来越趋向老龄化,养老模式也要有一定的发展,“互联网+”和传统老年人社区养老的结合——社区智慧养老模式应运而生,传承并且创新了传统的居家养老模式,具有其不可抗拒的现实发展意义。上海社区智慧养老服务模式是对传统养老服务模式的一次革命,核心是建立健全其管理平台的运营机制,发展的关键是要实现多主体协同、促进提升服务体系的运营效率。论文以上海社区智慧养老服务管理平台为研究对象,研究其运营机制中存在的弊端,运用公共物品理论、需求层次理论以及多元主体协同治理理论,采用文献搜集法、问卷调查法以及模糊综合评价法,从以下几个方面展开论证:首先,论证社区智慧养老服务管理平台运营的理论逻辑,明确社区智慧养老服务管理平台的功能特征及运营特征。阐述其管理平台的功能,然后从基本框架、运营流程和运营模式三个方面来分析其运营机制,并选择出最适合的运营模式,最后总结其运营特征——运营流程长和多主体参与。其次,阐述上海社区智慧养老服务管理平台运营发展现状。主要从其政策支持、发展过程及其服务供给现状等方面分析。此外,通过全方位的综合分析,为下文揭示其中存在的问题铺垫基础,进而据此开展有针对性地原因剖析。再次,通过调查问卷了解真实的情况问题,用层次分析法分析上海社区智慧养老服务管理平台的运营机制的影响因素,再结合模糊综合评价法做出评价,揭示了目前上海社区智慧养老服务管理平台运营中存在的问题。最后,论文从国内外学者的研究成果中吸取经验教训,在结合对上海社区智慧养老服务管理平台运营机制中存在的不足分析的基础上,就上海社区智慧养老的运营问题提出实践路径及几点政策建议。研究发现:在老年群体方面,存在“银色数字鸿沟”,需要提高老年群体对社区智慧养老的接受度和认可度,提升养老产品的智慧性;在政府效能方面,政府缺乏与其相关的政策制度,需要制定出相关的规定,以此健全社区智慧养老服务的相关标准,对提供服务的全过程进行严格监管;在社区服务方面,养老服务专业人员存在缺口,需要解决智慧养老服务人员缺失问题,培养一批专业的平台运营人员,提升他们专业水平。企业的养老产品技术的智慧性普遍都不高,在发展的过程中要积极创新,努力提高自主研发能力,创造老年人想要的智能养老产品,推动上海社区智慧养老服务管理平台的运营机制快速健全。