随着知识经济、信息化时代的到来,企业面临的市场环境不确定性因素不断增多,传统被动式的、追求利润最大化的战略管理目标不能满足现代企业管理需求,而以实现企业价值增值为最终目标的战略管理模式的创备受理论界与实务界关注。基于此,本文以海尔为研究案例,研究海尔独创的“人单合一”业务模式的战略管理模式的应用,重点剖析“人单合一”的以顾客为本的战略管理模式的价值创造路径及作用机理,以揭示海尔战略管理模式的价值创造路径。通过案例分析发现,海尔独创的“人单合一”的以顾客为本的战略管理模式是“人单合一、知行合一、单酬合一、人酬合一”四位一体的,以顾客需求为价值链的逻辑起点,以自主经营体为“订单”承载者,以日清体系为战略管理执行工具,以战略损益表为绩效评价体系的闭环的价值创造体系。人单合一子模式是以实现顾客价值为战略目标,通过“零距离”与顾客交互,彻底了解顾客需求,将顾客价值融入到“端到端”的全流程价值链中,以满足顾客需求为目标不断优化内部流程和组织模式,为顾客创造价值,实现公司价值;知行合一子模式通过“日清体系”的战略执行工具,将战略管理目标分配给各个部门和人员,分清责任,提高工作的目的性和针对性,形成“日清日高”的氛围,消除不创造价值的工序,实现零库存、即需即供的模式;单酬合一和人酬合一子模式是“人单合一”模式的评价体系,通过战略损益表,将顾客价值与员工工资挂钩,与顾客形成价值共同体,最大限度的激发员工工作积极性、强化员工的责任心、提高员工成就感,强化了员工价值创造动力。管理启示:第一,企业必须转变传统的管理思维模式,以顾客为中心,与顾客共创价值是企业长期发展战略的出发点和立足点。第二,有效管理和控制战略执行过程,降低成本,为顾客最大限度创造价值。第三,必须以为顾客创造的价值为中心,提高薪酬机制的价值性和透明性。