Web已经融入到现代人类生活的各个方面,然而网站在可用性方面却存在诸多的问题,导致那些既非计算机专家,又非领域专家的普通用户无法正确理解和使用。为了提高Web可用性,设计出让普通用户满意的网站,Web设计人员必须面对“带有特殊需求的用户”,了解用户的真实需求,并设计出符合用户行为的Web解决方案。其关键在于“如何研究用户”以及“如何在现有技术条件下满足用户的需求”。本文提出Web设计要以用户为中心的设计思想作指导,充分理解Web设计内涵,借鉴其他领域设计思路。针对如何研究用户的问题,提出采用创建人物角色的方法来研究用户的目标、观点和行为,并据此确定网站定性特性和功能范围。并在文中详细说明了创建人物角色的具体方法和步骤,以及如何增强人物角色的可信度。针对如何在现有技术条件下满足用户需求的问题,提出如下解决办法:采用卡片分类法和聚类分析法构建信息架构、遵循导航设计的一般原则、优化Web界面、按照用户阅读方式组织文字、建立合理的站内搜索、遵循Web实现标准,并为主流搜索引擎优化网站结构与内容等。本文最后介绍了Web可用性设计在高校图书馆网站建设中的应用,主要描述了运用本文提出的可用性设计方法进行图书馆网站可用性设计的详细过程。并通过对网站重构前后的可用性评估结果比较,直接证明了本文提出的Web可用性设计方法在提高网站可用性方面的作用。对快速构建较高可用性网站有一定的指导意义。