“电竞陪玩”的受众使用动机研究

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2021年初,新冠肺炎疫情仍在世界范围内持续和蔓延,在人们保持社交距离和居家防疫的时代背景下,原本就崭露头角的“电竞陪玩”快步进入大众视野,这样一个基于电竞游戏的新型媒介,为居家的人民群众提供了全新的交流和工作方式。截至目前,市场上已有超过40个规模不一的电竞陪玩平台,头部平台比心更是已经拥有近600万认证电竞陪玩师与近5000万的用户总量。随着市场规模的增大,众多电竞陪玩平台同质化严重,整个行业的健康发展亟需从受众使用动机的视角进行科学阐释:参与者为什么想要使用电竞陪玩?究竟什么样的人更喜欢使用电竞陪玩?他们使用的频次和内容情况如何?这就是本研究要解决的问题。本研究以“电竞陪玩”媒介的两类受众——电竞陪玩师/电竞陪玩用户(下面简称陪玩师/用户)的使用动机为研究对象,综合运用动机理论、技术接受模型和“使用与满足”理论,通过社会调研、文献查阅、问卷调查相结合的实证研究方法,对“电竞陪玩”的两类受众的使用动机进行探索性研究。本研究首先阐述了“电竞陪玩”的定义、特征、起源与总体概况,梳理“电竞陪玩”的媒介内容与流程,其次通过对深度访谈部分陪玩师、用户,借助扎根理论,初步确定了陪玩师使用“电竞陪玩”的动机有:社会交往、自我实现、感知有用性、感知易用性、安全、社会身份认知、外部奖励共7个动机;初步确定了用户使用“电竞陪玩”的动机有:社会交往、好奇心与兴趣、娱乐消遣、自我实现、感知有用性共5个动机。然后运用问卷调查法,探究了使用动机的差异和影响陪玩师/用户使用强度的主要使用动机。研究结果发现,部分研究假设得到了验证,对陪玩师而言,性别、年龄、学历不同,使用动机存在一定的差异;对陪玩用户而言,性别不对使用动机产生影响,而年龄和学历都显著影响着使用动机。社会交往、好奇心与兴趣、娱乐消遣、感知有用性、感知易用性、自我实现、社会身份认知以及外部奖励动机与“电竞陪玩”受众使用强度具有相关关系;其中,陪玩师的社会交往、自我实现、感知有用性、感知易用性动机对使用强度产生显著的正向影响;陪玩用户的娱乐消遣、好奇心与兴趣、自我实现、感知有用性动机对于使用频率产生显著正向影响,但并不对实际下单次数和月度支付费用产生正向影响,对支付费用唯一产生正向影响的动机是社会交往动机。最后通过解读研究结果,归纳概括出“电竞陪玩”的两类受众需求特征,并从提升用户体验角度出发,为“电竞陪玩”业的未来发展提出八条建议。希望通过本文研究可以发现“电竞陪玩”业存在的问题与不足,探索其如何提升陪玩师与用户体验的方法,促进“电竞陪玩”业的绿色可持续发展。
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