由于我国互联网技术蒸蒸日上,从而带动网购市场如火如荼的发展。加之当代消费者的文化水平也较前几十年的人口文化水平高了很多,对于网络操作也很熟练。网购逐渐成为消费者购物的主要方式,并且网购的消费者以年轻的消费者为主,互联网时代带动了网购时代的到来。而伴随着网购市场的发展,由于网络世界是虚拟的,这对于消费者来说是有一定风险的。他们自身会觉得无法触碰商品实体也就无法试用商品,可能存在商品邮到手后不符合自身预期从而产生退货的行为。而运费险的应运而生可以有效缓解消费者的顾虑,当消费者产生退货行为只需花较少的金额作为保费就可以避免承担额外的退货邮费金额。这有效的解决了退货邮费由谁出的纠纷问题,这也可以帮助卖家店铺更好的获得消费者对于产品的信任,增加卖家销量。这个新兴险种的推出很有利于买卖双方的利益并且可以促进双方交易,为网购市场的茁壮成长贡献力量。由于这个险种是2010年由华泰保险推出的,相比于其他普通的险种时间还较短,前人对于这个险种的研究还较少,对运费险是如何影响消费者的心理以及购买行为的研究也是寥寥无几。故本文以找出影响消费者网购运费险购买意愿和行为的因素作为研究目的,并研究了消费意愿和购买行为之间的联系和区别,可以更好的指导网购运费险市场的发展。本文以黑龙江省的网购消费者为对象,采取问卷调查的方式搜集2020-2021疫情当下的数据,并运用二分类Logistic回归模型对网购退货运费险需求影响因素进行实证研究,找到影响消费者网购退货运费险的主要因素及这些因素的影响方向,并分析其原因,从而可以看出消费者的心理以及如何影响消费者的购买行为,为促进运费险市场发展提出有实际价值的建议。本文开篇先介绍了研究背景和研究意义、涉及研究内容的相关文献,接着又介绍了保险需求理论和消费者行为理论、运费险的现状及发展趋势,其次又通过调查问卷和实地访谈的形式收集了黑龙江省的380名网购消费者的问卷数据,通过对数据筛选整理选出338份有效数据,并对这些数据进行统计描述性分析。之后运用二元logistic回归模型分析影响消费者对运费险的消费意愿和购买行为的主要因素,结果表明,学历、收入水平、网购年龄、退换货情况、保险态度、风险意识、运费险了解程度,这七个对运费险的消费意愿有显著的影响。消费意愿可以一定程度的指导实际购买行为,但两者还是有差异的,邮费价格是影响消费者网购运费险真实购买行为的主要因素。最后,根据上述分析,总结分析的结论并根据分析结果分别对消费者、店铺商家、保险公司和网络平台提出相关建议。通过本文的研究,希望能有效健壮网购运费险市场的发展,切实的让消费者感受到运费险为自己带来的好处,分散了消费者购物退货风险,从而增加消费者使用网络来购买商品的频率。还有助于商家提升消费者对其店铺的信任感,而商家也会为了避免消费者退货而从根本上提升自身商品质量和店铺信誉及服务态度。这有利于购买双方的利益,可以更好的促进购物市场的发展。